學長學姊－憑實力出頭　李函融任總經理秘書

「剛進公司時，同事都很訝異我才剛畢業，事實上，公司絕大部分的人和我有著極大的年齡差距。」國立中山大學劇場藝術學系103級畢業生李函融笑著說，她自己也不敢相信會幸運錄取，因為剛離開校園的她，第一份工作便直接進入外商公司擔任總經理秘書，回顧求職過程，她說：「其實沒想這麼多，只是覺得這份工作看起來不錯，而且要求我都符合，所以就投履歷了！」

積極爭取　以實力獲得肯定

李函融描述，當時她在人力網站瀏覽職缺，赫然看見公司的徵人啟事，「網頁上寫著招募英文能力佳、負責任、肯學習、有上進心，具商科背景的碩士生，它最後特別提到『歡迎有企圖心的大學畢業生』，於是我把自己設定為有企圖心的大學生，送出履歷，原本想說希望不大，沒想到第二天就接到面試通知。」她說：「我想可能是因為多益（TOEIC）900分的證書吧，我的強項之一就是英文。不過我覺得我還可以更好！」

除了優異的英文能力，李函融認為自己被錄取的另一個關鍵在於處事態度。她提到，面試當天老闆問她許多問題，其中一個問題是平時如何與他人相處，「那時候我回答，自己平常不太跟別人吵架、起爭執，老闆回應：『吵架也是種溝通方式！』當時我對他說，我覺得事情都可以好好說、好好溝通，結果並不是靠大小聲來決定。」面試過程，雙方相談甚歡，不久李函融便接獲錄取通知。

「我們公司是零售業，主要做的是醫療、保健、美妝、美容，以及一些家庭清潔用品。」李函融敘述：「我的工作是協助總經理處理日常事務，幫他排行程、會議與客戶會面的時間，幫忙接聽電話、過濾信件、寫信件，打報表、會議記錄和整理報告，幫忙追各部門工作進度，還有幫忙整合各部門工作。」她笑著說：「這份工作有趣的地方在於，因為待在總經理身邊，所以能清楚看到整個公司的運轉狀況，和其他員工看到的不一樣！有時候有些部門會納悶總經理為什麼要做這種決定，可如果站在總經理的位置思考，自然就會發現他的道理！」

位高年紀輕　「尊重」贏人心

「同事年紀都比我大，剛進公司時，她們覺得我太年輕，就像個小妹妹，常表現出『我不想跟你講這麼多』的態度，但因為我的身分是總經理秘書，老闆要我追工作進度，我必須做到。」雖然在外人眼裡認為李函融年齡與職位不稱，令他們心中不服，但李函融並不氣餒，並且努力改變局面，她描述：「我覺得在職場裡『尊重』很重要，所以我不曾因為秘書身分就對同事說『欸，你給我做出來』，相反的我會用懇切的語氣溝通，請他們盡速完成工作；每當他們有所回覆，我就會立刻回應。我覺得這是我成功的一點，其他新進同事一進來就被資深同事下馬威，但前輩們從沒罵過我。」

「在職場應該適時伸出援手，行有餘力就幫同事一些忙！」李函融以自身經驗，分享與同事建立良好關係的秘訣，她接著說：「並不是別人丟工作給你就全盤照收，而是如果對方需要幫助，而你恰巧做得到，那就別吝於幫忙。」工作至今，李函融對祕書一職有了嶄新體悟：「其實這份工作重要的不是你有多少技能，而是人際關係的整合！因為你要同時跟很多部門一起工作，除了必須懂得察言觀色，還要觀察他們的工作細節，並維持良好的人際關係。」

適度紓壓　調整狀態再出發

當秘書其實一點也不輕鬆，李函融提到：「我的壓力直接來自老闆，偏偏老闆的思緒難以掌握，心很難猜，有時候你完全不知道他到底要你做什麼，而有些時候純粹是他心情不好，這時候就算是報告他交辦的事，他也會生氣。」她苦笑了一下說：「我老闆是那種他不會說他要什麼，但他希望你能猜到他要什麼的人，一開始我猜得不太準，常被他念，後來經過2、3個月的調整，才總算步上軌道。」

被問及如何紓解工作壓力，李函融分享：「我調適壓力的方式，就是上網查查其他秘書的工作過程、處理方式，看看其他秘書的甘苦談，這些文章在人力網站和一些部落格都看得到，當你看到和你一樣苦或比你更苦的人，你就會發覺世界是明亮的，並沒有那麼黑暗。」她接著說：「也是直到那時候我才發現，比起其他老闆，我的老闆其實還好，沒想像中那麼糟。」因此，每當面對龐大的工作壓力時，李函融便會重新自我調整，然後再度回到崗位、迎接任務。

「做過這份工作之後，我逐漸知道老闆需要什麼、想要什麼，熟悉工作後，我覺得我是做得來（秘書）的！」李函融表示，未來她仍會考慮走秘書這條路，不過，除了工作，她也計畫返回校園進修，預計幾年後前往英國攻讀時尚行銷相關系所，完成自身夢想，目前她已著手準備雅思（IELTS）英語檢定，不只如此，她還準備學習德文、芬蘭文，提升外語能力。

把握學習機會　培養態度、能力

李函融一年前從校園進入職場，如今打算重返校園學習，對此感觸良多，她提醒學弟妹：「不要把自己侷限在自己的科系裡，要多方參與，不管你認為有用或沒用，只要有興趣就多學，校園真的是個資源豐富的地方，有時候當下你學的東西可能沒什麼用，但你永遠不知道哪一天它會剛好用到。」她提到，當時自己因為劇團活動撰寫企劃書，就業後，企劃能力恰巧派上用場，如今她時常受託幫行銷部準備英文企劃。

「千萬不要覺得大學是拿來玩的！」李函融叮嚀在學的學弟妹：「大學最重要的事就是培養認真、負責的心態，不管是時間管理或課程規劃，你都要懂得對自己認真負責，抓緊時間好好學習，如果能從中學習技能更好，像是外語能力、企劃能力等，擁有愈多技能愈好！」李函融強調態度極為重要，她說：「就算未來你找的工作和科系無關，可如果你有好的態度，這絕對會增加雇主聘用你的機會。」

最後，李函融對即將投入職場的畢業生喊話：「不要怕談薪水！」她提醒，求職前應想清楚自己喜愛哪方面的工作，面試前要確實做好功課，研究即將前往求職的公司、職位內容、工作性質和業界給薪情況，「不要怕談薪水，這不是件羞恥的事，要為自己爭取。」她接著說：「當然，最重要的是你必須衡量自己的能力，知己知彼，才知道怎麼談最理想！」

採訪：KTP U-News記者/王馨慧
受訪：總經理秘書李函融