達人故事－領隊導遊知多少

今天訪談到的林洋邵學長（以下簡稱林）任職於美洲旅行社的業務與領隊，擁有豐富帶團經歷的他，在背後可是有很多故事喔！讓我們透過今天的訪談，帶各位深入了解到更多有關旅行社的就職資訊吧！

環文系是一個獨特、像國外的科系

從環文系畢業的林說，環文系是一個很棒的科系，一開始會學習廣泛的觀光知識，從建築學、地理學、地名學、電子地圖到原住民文化，甚至早期還曾學過憲法民法等法律常識，看似不相關，但在未來的實作課程、甚至在工作時的講解上卻打著紮實的基礎，建立深厚的專業知識。而也因為系上擁有各式各樣專業知識的老師，學生可以透過大學四年，好好針對自己有興趣的領域找尋適合的老師，如同國外的科系一樣，給予開放自由的空間去摸索未來的道路，林以：「他沒有告訴你畢業之後可以做什麼，它是什麼都讓你學，那你自己去告訴自己，去找你想要做什麼。」形容。
等到大一大二建立相關的知識之後，大三大四會開始進行實作課程與企業實習。其中最具代表的實作課程為「田野調查」：那是一項要到野外調查、研究指定地方的人文風情與環境，調查地方可能是部落、社區等等，最後再以報告的方式展現成果的一項課程。也因此有可能會一星期都不在學校，而在外頭進行調查。林說，這項作業可以加強你的口條訓練與觀光產業實際接觸，報告也無法用偷懶的複製貼上方法製作，因為擁有嚴謹的老師。　而企業實習則是相關企業合作實習，常見的實習地點如旅行社、國小、環境保護協會、圖書館、度假村等等。

領隊大小事

林在擁有廣泛出路的環文系中，選擇了觀光產業，在旅行社擔任領隊兼業務的工作，問起原因，原來是他從小的志向。由於家中經營茶業生意，耳濡目染之下，林也對觀光產生興趣，他比任何人都還要早知道自己未來的工作方向，現在也常常回校幫助學弟妹講解有關於考取領隊證照的事情。林說，只要努力準備其實考到證照並不難。而正式成為一名領隊後，面臨的挑戰也隨之而來。很多人認為旅行社業務相對而言屬於較低下的工作，因此不建議從事。但是林卻認為必須先擁有業務經營的能力，初期可以兼具領隊與業務，才能成為一個稱職的好領隊。雖然同時擁有兩種身分十分辛苦，但薪水也不少，只要肯拼、持之以恆，一定會有所回饋，而且大部分的回饋都是好的。

做好應該，共破要賠

雖然領隊導遊聽來可以四處帶團遊玩十分心動，但提到理想與現實的差距，林以過來人的經驗告訴學弟妹，當領隊可不能以「付出多少，就應該得到多少回饋」的想法思考。一樣米養百樣人，尤其在擔任業務的期間，林遇過很多奇奇怪怪的客人，甚至訪談當時，就接到一組客人在出發前無法前往卻要求退錢的電話。掛完後，林雖感無奈，卻時常想起老爸的一句話安慰自己：「豈能盡如人意，但求無愧我心。」直到現在仍然受用無窮。

一坨米田共救了一車人

在領隊導遊生涯裡，林洋邵學長也曾遇過幾次鬼門關前走一遭的經歷：一次是因為地震，當時他們正走在鏤空的階梯上，突如其來的天災，讓樓梯旁的玻璃帷幕全部碎裂，甚至割破林的褲子；還有一次是在太魯閣國家公園，因為其中一個旅行團的小孩急著上廁所，所以晚了幾分鐘前往該地，卻發生了落石掉落的意外，將大家都嚇傻了！小孩的爸爸事後向林表示：「有沒有想過若我的兒子今天沒有大便，我們現在會在哪裡？」直到現在，林一想起還是會「毛毛的」。索性兩次經驗都沒有造成任何傷亡，平安歸來。

盼望打破未來的旅行團規則

未來林想做的事情還有很多，但他認為現階段自己的時間仍然太少了，不能每一樣都能如期完成，但他卻希望自己未來能打破台灣旅遊產業金錢至上的規則，不應該只是走大眾化、廉價卻沒有意義的行程，而是這趟旅程中，客人們可以自己摸索了解旅遊景點，並且給予回饋，讓這堂旅程更回味無窮，也更能相信領隊的專業。

　　經由這次的採訪，我們了解到了學長在旅行社的內幕，家中經營茶業的他，未來也不排斥與觀光結合，將茶業發揚光大，所有風光背後都有著說不完的故事。

採訪：KTP U-News記者/ 許凱婷、杜建輝