學長學姊-轉彎式人生　賴怡潔的「跳痛」職涯歷程

誰說求學、求職一定得直線前進？目前於台灣電力公司公眾服務處新聞組擔任公關管理師的賴怡潔，用「跳痛」（註：跳Tone）一詞形容自己的求職過程，畢業於國立政治大學新聞學研究所的她，同時也是國立中山大學外文系98級校友，儘管擁有外語、傳媒雙重學識背景，但賴怡潔第一份工作卻選擇投身陌生的服務業，讓許多人訝異不已，究竟是什麼因素讓她做出這份決定？聽聽賴怡潔獨特的職涯歷程。

◎生活發掘興趣　訂定目標積極以對

賴怡潔回憶，剛上大學之際，她和其他學生一樣，初到校園忙著認識環境和同學，她笑著說：「大一、大二的生活很平凡，沒有太多的課外活動，但當時我發現自己有個特別興趣，那就是品嚐美食。」每當品嚐美食過後，賴怡潔便提筆寫下想法，抒發享受美食的心情，久而久之，原先單純紀錄生活的隨筆，逐漸變成與身邊眾人分享的興趣。
大三那年同儕紛紛規劃未來，不少人決定出國深造，有些人則決定進入職場，賴怡潔認為自己英文能力並非頂尖，且為了不造成家中經濟負擔，決定報考國內研究所，幾經思考，她發覺文字書寫是她最熱愛的事，於是將目標訂於新聞傳播研究所，由於非新聞領域本科生出身，賴怡潔比同屆考生更早著手準備，扎實地反覆練習考題、補充相關知識，放榜那天，拼命的她在多間研究所皆榜上有名。
「我的生活與興趣環環相扣，研究題目也有愛吃的脈絡可循。」賴怡潔就讀研究所期間不忘對美食與文字的熱愛，將興趣結合學業，碩士論文以飲食為主軸，探討飲食書寫的敘事呈現與身體感受經驗，她興奮地說，當時她甚至訪問到當代知名飲食文學作家蔡珠兒！

◎嚴格訓練　鍛造服務業精神

從外文系跨至新聞所，畢業後直接踏入服務業，賴怡潔每階段的決定都出乎旁人意料，她描述，某次的校園徵才，她看見日本服飾品牌優衣庫（UNIQLO）的招募條件寫著－「目標於2020年成為世界第一平價服飾品牌！」野心十足的衝刺版圖吸引住她的目光，為了一探服務業經營理念，她投遞履歷，經過三重面試，過關斬將，終於成為儲備幹部之一，她接著說：「進去後才是挑戰的開始，在組織如此嚴密的企業中，你必須展現十足熱情和強大的學習力，然後持續堅持下去！」
培訓過程，讓賴怡潔印象最深刻的是練習微笑，她形容，每個人要像咬著竹筷般露出整排牙齒，用力燦爛微笑，從練習面對顧客的服務態度，到每周儲備幹部間的積分評比，賴怡潔表示，有競爭壓力才有逼自己進步的意識，訓練過程有人被淘汰也有人留下，最後她順利通過訓練，分發至優衣庫新竹分店擔任副店長，肩上的責任因此更加複雜、沉重，賴怡潔描述，副店長必須了解每位基層員工的工作內容，掌握店內的顧客流動與消費者滿意度，是兼具成就感與責任感的重要執掌。

◎擁抱熱情　轉彎迎接新風景

依賴怡潔的傑出表現，原能順利升上店長職位，但最後卻礙於身體健康狀況而離開，當時她得知台灣電力公司招考訊息，發現公眾服務處新聞組招募新血，考科包含熟悉的新聞傳播，便著手準備，考上後展開全新生活，「現在的工作是負責台電對外新聞稿與聲明稿的撰寫，促進台電與民眾間資訊流通。」賴怡潔說，即便現今的工作內容與先前大相逕庭，但不變的是同樣都在服務人群，她將過去的服務熱情，以及對自身專業態度的嚴格要求帶進新環境，使她更加順利地掌握現今工作。
從求學回顧到職場，賴怡潔認為熱情最重要，她描述，擁抱熱情才能專注在追尋的目標，也才能持續從努力過程中得到更豐富的滋養，而熱情將會在遇到困難轉換跑道後，帶你看見截然不同的風景。此外，賴怡潔鼓勵學弟妹培養興趣，她表示，至今閒暇時她仍然持續對美食的體察及書寫，這是她樂此不疲且堅持不輟的事！

【KTP U-News記者/中山大學 王唯瑾 報導】