產業一把抓─為客戶處理繁瑣流程 專業地政士不輕鬆

人的生活都和法律息息相關，特別是在處理財產時，幾乎不可能不接觸法律與相關制度。由於在台灣的法律下，不動產是屬於登記制度，因此舉凡買賣房子、銀行抵押借貸、長輩的財產贈與及繼承，都需要法律上的登記。因為登記手續繁雜，並非所有人都有時間應付，進而衍生出地政士這項職業，來處理相關的手續。
擔任地政士獨立工作三十餘年的張祐綜說道，地政士的工作內容十分繁雜，包含房屋及土地，其所有權利的登記與變動，如買賣、贈與、繼承、他項權利的設定等，「簡單來說就是包括法律的物權、債權和親屬篇。」他笑說。
地政士的另一個名稱叫代書，從日據時期就沿用至今，就是受委託代為書寫登記文書的代理人。但現今卻不只是如此。為因應法令的日新月異，代書應該是代人讀書，熟諳法規，才能夠為人服務。地政士則是需要口碑，靠信用及人脈的經營。一旦遇到有關財產登記、遺產繼承、銀行借款、土地分割規劃等，許多人會選擇先諮詢地政士，試算稅金費用，以供參考。

◎案件量與景氣同步　價格親民是優勢

在台灣，有些代書會聯合成立代書事務所，結合許多不同專長的代書，為客戶解決問題。然而，張祐綜則選擇獨立工作，自己接案子。在他的觀察中，現在台灣的代書逐漸趨向專業化分工。有些代書專門做法拍的工作，緊盯法拍屋公告；有些代書會和仲介合作，有固定的客戶群。而張祐綜，則是屬於個人工作室，各種類型的案子都會接，客源則都是經過熟悉的客戶，或是認識的人介紹而來。
張祐綜認為，市場就是要自己開發。同時，市場與整體景氣循環同步的，若是景氣不好，則房地產的建案與成交量也會相對遞減，案件量就會隨之減少。張祐綜表示：「當有建設公司要開發一個建案時，我們地政士可以做：土地的買賣過戶、分割或合併，以及建案完成後，房屋的保存登記、房屋稅及等相關的登記。」
張祐綜認為，台灣的房地產登記制度與辦理手續，和世界其他國家相比複雜許多，「但仍然有存在的必要。身為代書，就是要做政府和民眾之間的橋樑。」即便客戶可以直接去主管機關詢問辦理程序，但卻需要眾多不同機關的送件申請。若交由代書處理，因為熟悉業務內容，所以辦理程序也較有效率，客戶端也不用多費心，造成與政府間不必要的誤解。
代書的工作範圍，僅限於非訴訟的法律案件。張祐綜笑說：「當然律師和會計師也可以接，但是律師因為較為專業，所以收費較高，會計師也是。」相較於二者，代書的收費較為親民，但仍需要有地政士執照的人才能辦理此業務。一般民眾若沒有地政士執照，一年最多只能送兩件案件到地政事務所，「國稅局都會嚴格紀錄。」

◎政府的便民措施　代書的飯碗危機

地政士有自己的公會。依「業必入會」的規定，公會中登記的地政士，總共有一千多位。有些年輕人考到地政士執照後，就會去仲介公司上班。有些業務量大的代書，則會選擇組成聯盟，並聘請助理協助服務客戶。對此，張祐綜表示：「在仲介公司中，也會需要地政士，因為不動產經紀人，雖然可以和顧客簽約，但並不能辦不動產登記。」
由於最近政府組織提倡便民化的服務，民眾上網便可以輕鬆辦理多項業務。張祐綜認為，雖然便民服務的推出，可能危及到代書的生計，但是代書這項職業還是有它的專業性存在，「儘管可能被取代，但因為現在是工商社會，大家都在自己的專業領域上忙碌，沒有時間親自來跑這些行政流程，想要完全被替代，並不是件容易之事。」張祐綜說。
張祐綜表示，現在網路發達，有些文件可以透過線上申報系統，不再需要舟車勞頓，可以減少時間成本。這樣的改善是他認同的部分，但若這些改變牽涉多處機關，如：稅捐稽徵處、國稅局、地政局等，一併被簡化處理，代書將更不被市場需要，但是有經過專業的規劃，有時候會節省一些稅費。

◎耐心同理心　做久就熟悉

作為一位地政士，張祐綜認為同理心是最重要的。與客戶溝通時，要有同理心，並秉持著受人之託忠人之事的態度，全力提供客戶最好的服務。但張祐綜亦提及，雖然以客為尊，但是也要以不違法為前提下協助客戶。若無法達成共識，也應適時的拒絕。
張祐綜進一步談到，除了具有同理心外，對與人相處這件事有熱忱是需要的。因為代書的工作，就是連接政府和民眾之間的橋樑，需要常常與人溝通。
張祐綜認為，代書這份工作，其實除了要了解登記程序，求能熟能生巧，也需要熟悉相關財產稅法的規定，才能全面性的照顧到民眾的需求，所以常常需要進修，了解新的法令規定。他認為，是否從地政系或法律相關科系畢業做這份工作，並不是最重要的。但張祐綜也坦承，若有法律背景輔助，對於這份工作能更快上手，且做起來比較能融會貫通。

【KTP U-News記者/中山大學 陳靜瑩 報導】