學長學姊─大學間價值觀的建立 工作上說故事的能力

畢業於中山大學政治經濟學系的莊舒羽，目前任職左腦創意行銷，擔任專案執行。左腦創意行銷，同時也是莊舒羽在學生時期實習過的公司。專案執行的執行的工作內容，主要以公司接到的專案執行為主，並需要管理粉絲專頁的後台以及定時發文。有時，也需要發揮拍照與剪輯影片的技術，為客戶的活動做宣傳。

◎獨立思考不盲從

莊舒羽認為，自己在政經系學到的，較多是價值觀的建立，和獨立思考的能力。在面對與處理議題上，政經系的教授不會一定會要求學生持有特定的立場。這使莊舒羽在工作上處理相關資訊、蒐集報導時，會先嘗試徹底了解各方不同的觀點後，再進一步表達自己的想法。莊舒羽表示：「應該要先了解不同觀點，反思過後，再去達自己的想法，不要盲從。」
此外，莊舒羽認為如何綜觀性獨立思考的能力，也相當重要。「我討厭盲從的人，這樣會沒有自己的想法。」莊舒羽觀察到，許多社群或ＰＴＴ上的言論，經常是批判性的言論，發言的觀點都相當對立、也很矛盾。這可能會使沒有思考的人，就陷入這樣的言論中，「我覺得其實很多事情都有很多種可以切入的角度。我的工作就是需要去了解，他們為什麼會有這樣的想法。我是在了解別人過後，我自己的立場才更能夠說服別人。」

◎不只完成案件　為了社會還要會設想

在左腦創意行銷的承接案件中，主要可以分為政府標案與企業合作的案件。莊舒羽日前剛結束的勞動部身心障礙者庇護工場，便是屬於政府標案。
此次，左腦創意行銷標下勞動部為庇護工場舉行的一日市集活動，他們不只想讓受眾了解什麼是庇護工場，更想要藉由此次的活動，改善庇護工場在市場中的環境。
莊舒羽認為，庇護工場不應持續藉由政府的補助採購，或是企業大筆訂單來經營維生、利用大家的愛心賣東西。莊舒羽希望，能夠讓社會知道庇護工場的商品，其實不輸一般大品牌的產品。「我們協助庇護工場製作易於切肥皂的模具，幫忙賣肥皂；找設計師，協助改善庇護工場的環境，並協助設計吸引人的產品包裝。」莊舒羽表示。

◎突破層層困難 我們真的不一樣

另外，令莊舒羽印象深刻的一個標案，是「屏東彩稻生活節」活動。在屏東彩稻生活節中，莊舒羽主要負責管理粉絲專頁的貼文，並監測後台，如粉專觸及率、按讚率以及受眾的年齡層、登入的尖峰時刻與關注議題等。
莊舒羽認為，這個案件困難重重。其一是，今年左腦與屏東縣政府、長榮公司合作推出的Line貼圖，與活動參與者難以產生共鳴。此外，該次活動地點偏僻、不易抵達，若要吸引人潮參加活動，便是一大難題。由於這類活動性的案件，只有一個月的宣傳期，所以必須在短時間內做出宣傳成效。基於以上原因，莊舒羽的上司希望她能夠策略性的操作社群網站中的發布內容，營造出大家都知道「屏東彩稻生活節」活動的氛圍。
由於活動現場有市集擺攤，每個攤販都有屬於自己的故事，再加上因為參與者對食物比較容易引起共鳴，莊舒羽決定以說故事的方式推廣活動。莊舒羽表示，起初在接到「屏東彩稻生活節」的粉絲專頁時，只有兩千多人按讚，但觸及率卻有到幾萬人。「本來彩稻節粉專中零散的貼文，給人感覺是無數的活動之一。但是我們接手後，盡力強調這個活動與土地上的結合。為了結合在地的故事，結合稻田，我們特地請到總舖師在彩稻旁邊，辦彩稻餐桌的活動、插秧體驗與屏東龍水在地的故事。我想就是這種認同感，讓大家關心我們的粉絲專頁。」莊舒羽說道。
然而在粉絲專頁貼文的管理上，並不如莊舒羽一開始想像中的容易。鑒於活動地點在屏東，而莊舒羽在台北工作，所以許多文案，都需要靠網路上的資料蒐集以及自己憑空想像。這對於從未見過實體、品嚐過食物的她而言，是一大挑戰，「像是在市集中，有一攤之前是在經營中藥房的，現在則是賣養生飲料。因為是做吃的，所以必須開始自己想像品嚐起來的口感，或先請老闆做點介紹，以及上網找網友對此店家的評價。」
她進一步表示，那時候每天都有點崩潰。除了攤販的文案撰寫外，因為稻田餐桌的活動，要寫四位總舖師的故事及作品呈現。上司希望莊舒羽透過貼文，推廣稻田餐桌的活動，並讓顧客能夠事先預訂，以精準控制食材的準備量。莊舒羽回想道，當時每天都在擔心會無法成功地達成目標，銷售稻田餐桌的活動。
「『難得在政府的粉絲專頁上看到文字的使用那麼的流暢，每每貼文都使她驚訝。』」莊舒羽驕傲地說道，粉絲特地私訊「屏東彩稻生活節」粉絲專頁，表達他對粉專貼文精緻程度的驚喜。這使得莊舒羽相當有成就感，因為顧客、屏東觀光傳播局都可以同時看到。她高興的表示，「我們真的有做到不一樣！」縱使今年參加屏東彩稻生活節的人數銳減，從去年的十萬多人次下降到今年只有三四萬人次，但是粉絲專業的觸及率，卻高達百萬人次。

◎與時間賽跑的壓力 思考工作的價值
「我會拍照、會攝影剪接，所以在案件資金不足的狀況下，我需要出門去現場拍攝，充當攝影師，回來再進行剪接的工作。但也因這樣的技能與機會，我認識了許多人，比別人有機會接觸到不同的人。」莊舒羽說，不論在設計師、新聞媒體工作者抑或是網路紅人，在這間公司，她都有與他們接觸的機會。
但莊舒羽也說道，因為自認會得比別人多，所以需要做許多額外的工作，導致時間不夠使用。然而她笑道，「我以前就是在危機的時刻才會開始做事的人，我反而很適合這份工作。因為在公司，我們事情太多，大家都會拖拖拉拉的，每個人手上同時有很多案子，全部都軋在一起，常常需要在沒有充足的時間下，完成所有案子。」
對這份看似異常忙碌的工作，莊舒羽明確表達她的喜好：「重要的是，這份工作帶給你的價值。」在進左腦創意行銷實習前，她不覺得自己會什麼，或是有特殊的專業，並對未來感到徬徨。但在進入該公司後，她開始漸漸明白自己的能力與喜好。

◎大量閱讀激發靈感 掌握文字產生共鳴

回想起當時，在不同粉絲專頁不斷發文的日子，莊舒羽說：「那陣子瘋狂寫文章，並同時思考著，怎樣的文章大家會想要看。雖然寫了那麼多篇，但沒有什麼固定路徑可以依循，所以一定都會閱讀很多的相關資料，並站在中立者的角色，將各個不同的價值觀一一抽取，透過大量的閱讀，使我了解這東西。」雖然職稱是專案執行，但莊舒羽說道，社群的經營就像是她的副業。很多同事都會詢問我有關社群的貼文應該如何寫，或是怎麼修改。
針對粉絲專頁的發文，莊舒羽建議，平時就要花時間接觸相關的事務、資訊，才可以避免靈感枯竭的狀況，「（我看的）很多都是國外網站。因為最新的東西來自國外，固定吸收流行趨勢。」她表示，社群是新媒體，擴散能力相當高。在文字掌握方面，她認為需要具備說故事的能力，並從生活經驗為出發，累積一點一滴的感受，才能使閱者產生共鳴。

【KTP U-News記者/中山大學 陳靜瑩 報導】