產業一把抓—要進入外商公司 不只是要英文好—外商公司面試經驗談

於西班牙籍外商公司任職的張掬然，自身經歷過外商公司的面試程序，也在進入公司後，協助進行新人的面試工作。
「當時快畢業，就在104人力銀行把應試打開，讓公司可以看到我的資料，我好像主動投了一、二家公司。沒多久就接到這個公司的面試邀請，進行了三階段的面試。」張掬然介紹了自己進入外商時的面試狀況。

◎面試三階段　張掬然過關斬將順利錄取

在第一階段時，面試的人力資源主管問了關於個人家庭背景、來面試的理由等個人資訊，並要求她進行自我介紹，說明自己的優缺點、人生的挫折以及大學參加社團的經歷等。
「一開始想到雖然是外商，但應該不會特別用到英文面試。」張掬然表示，在第一階段與第二階段，都被面試官要求進行英文的自我介紹。
第二階段除了進行英文自我介紹外，還考了筆試，確認張掬然在國際貿易背景的專業程度，「這一階段真的是考專業，因為不是國貿就不會知道。筆試內容考了一張信用狀，問了裡面的第幾條是在講什麼之類的問題。」
在等待第三階段面試時，張掬然接到了該公司的來電，表示由於西班牙裔的總經理恰巧到臺灣出差，希望能親自面試她，「當時我說我還沒準備好跟外國人溝通，但他們說不來很可惜，如果錯過明天這個機會，總經理就回國了。」為了把握這個工作機會，張掬然依然硬著頭皮前往面試。
張掬然面對全英文的第三階段面試，顯得相當緊張，「總經理是西班牙人，因為有一些口音，都聽不懂他在講什麼。但旁邊另外兩位面試官前輩也有幫我翻譯、補充內容。」
「我也是用英文自我介紹，但只講了一點點，就被總經理打斷，改要求分享一些自己特別的經歷。」張掬然便轉而分享自己在大學時的曾參與的環島走唱募款活動「為牠出聲」，(註1)「他很驚訝的問了關於為牠出聲的一些細節跟詳情。」在第三階段面試結束後，張掬然順利錄取了該工作。
對於她任職的公司，張掬然認為面試的過程「很酷」，「很少公司花這麼多時間在面試新人，也很少有機會接受外國主管的面試。那個時候覺得英文不好，可能不會上，但面試第三階段完，人資送我出去的時候，問他什麼時候會有結果，他卻反問我有沒有學到東西。覺得那家公司很特別，居然反問我這個。」

◎照片自傳不能少　人資了解第一窗口

在進入該外商公司任職一年後，張掬然也開始協助新進人員的面試工作。對於人力銀行上的履歷資料，張掬然提出兩個重點：一定要放照片跟自傳。「照片要放，但不能太休閒、娛樂。之前看過一個人的履歷上面放著在燒肉店吃燒肉的自拍照，就不太能理解他想表達什麼。」
至於自傳，張掬然則強調那是讓人資能在瀏覽履歷時，很快認識求職者的方式，「有的人有寫證照或學歷，但沒寫自傳就很可惜。因為自傳是很快讓人認識的方式，我都會特別先看有寫自傳的人。」

◎儀容禮貌傳遞尊重　自信表達努力一搏

在面試的重點的部分，張掬然則強調要保持一定的禮貌，「之前有人來面試，對方有工作經驗，能力應該很好，但講話卻沒有讓人感受到尊重，態度讓人覺得有點高高在上。如果遇到這種面試者，對我們來說就算真的能力好，也會覺得不適合。」
此外，張掬然也說，有些人的履歷、自傳都寫得很詳盡、完整，但來到現場面試的時候卻非常內向，不太能表達自己，缺乏自信等，「我覺得表現出自信跟熱情很重要，否則面試的人也很難認識你。」
此外，面試的服裝儀容，也會影響面試官的判斷，「像我們公司會有一張評估表，裡面會有面試者的服裝儀容、談吐、熱情等等項目，所以服裝儀容也是一個重點。」張掬然表示。
「曾經遇過有人剛出去玩，穿得很輕便就過來，也沒帶包包什麼的。」張掬然說，這樣的態度，可能就會讓面試官先「扣分」了，「但也有人穿的很正式，甚至帶著筆跟筆記本，問了什麼問題他會做筆記記下來，你就會覺得很『加分』。這些都是第一印象的禮儀跟態度，我覺得很重要。」張掬然認為，面試不一定需要穿著得非常正式、隆重，但應以整齊乾淨為重。

◎英文非外商第一考量　工作態度才是關鍵

「有許多學弟妹問我在外商工作怎麼樣，感覺很想進來（外商工作），但都很擔心自己的英文能力。」張掬然強調，進入外商需要英文非常好，其實是一個很普遍的迷思。「但其實英文不好也可以進來，因為並不是隨時隨地都在講英文。公司甚至會給你機會去進修英文。」
張掬然表示，有英文能力，甚至是與該公司相關的第二、第三外語，當然會加分，也會影響錄取後的待遇。但能不能取得工作，重點還是回歸到面試跟工作的態度上。
「我們是西班牙商，也曾經遇過面試的人會西班牙文、英文也很好，但因為他態度不好、沒感受到他的熱情，所以最後也未必會錄取他。」張掬然說，如何把自己的個性跟態度展現在履歷或面試上，讓人能夠看到你的「態度」，才是能夠通吃的重要應職能力。

註1：該活動是張掬然與高中吉他社的同學，為了桃園的一個狗場，於全台灣進行募款與義賣的環島走唱。詳情可見本網站文章：「學長學姊—國貿畢業生張掬然 外商新人生活面面談」
註2：網路圖片來源：https://www.flickr.com/photos/booknews/9303783416 （經作者同意以非商業用途再利用）

【KTP U-News記者/中山大學 鄧宇佑 報導】