產業一把抓—Johnson & Johnson暑假實習　進軍嬌生公司機不可失

嬌生公司(Johnson & Johnson)從製作無菌布料起家，當時姓氏為Johnson的三兄弟發現醫療界對於衛生的準備相當不足，醫生在手術與手術之間經常沒有更換手術衣或手套，導致致死率偏高。
因此，嬌生公司研發出無菌產品，時至今日，已經是一家有四大事業體的跨國大型公司。醫療用品起家的嬌生公司，目前是全球最具綜合性和推廣的醫療產業，因此所有的人都有可能是嬌生的顧客。
嬌生公司此次於中山大學舉辦徵才說明會，透過人資主管對企業理念的介紹、總經理Laurence的職涯分享，以及曾順利進入嬌生實習Tiffany的經驗分享，解釋嬌生的用人要求、企業特質與發展管道。

◎「對於工作，你想要甚麼？」企業文化與理念

說明會開始時，嬌生人資主管詢問現場參與的同學們對新進公司的期待，同學們紛紛舉出升遷與待遇、產業的前景等，更有人回答職趣和專業適不適合。
針對這些回答，嬌生的人資主管透過播放影片，進一步詮釋嬌生公司的企業文化。 嬌生一以貫之的座右銘是：負責—對顧客負責、對員工負責、對社會負責、對股東負責。之所以把股東放在最後面，是因為嬌生相信，前面三個責任都完備，才是對股東最大的負責。
對於員工的照顧，嬌生公司重視員工在職場上的發展，所以針對員工，會有專業訓練和每年五次的面談，手把手進行教育訓練和產品知識，並確認員工所有的發展都能被注意到。除此之外，還有健康促進計畫，友善職場等等方針。在社會方面，嬌生也時常舉辦福利捐贈和公益活動。
嬌生公司強調，嬌生願意給新人機會，並且強調誠信負責的企業文化，以及互相幫忙的企業倫理。嬌生希望展現給員工的是：肯教肯帶、讓你發揮。

◎「我不是來當基層的。」充足準備，抓住機會

台灣嬌生的總經理Laurence來自香港，原先是光學系的教授，除了教書外也協助驗光，但他決定跨出舒適圈，挑戰商業世界。有此決定後，Laurence從一開始就設定目標，要從中間而非基層做起。Laurence也決定先去EMBA進修，了解商人的世界與運作邏輯。
Laurence前往嬌生面試時，面試官問他未來要做甚麼？「我要坐你的位子。」Laurence如此回答：「因為我是來做生意的，不然我待在學校就好，何必來嬌生？」
這樣的回答最終得到了面試官的青睞。但是Laurence也說明，這是因為他有充足的準備，不然這樣的回答只是得罪人而已。Laurence強調，面試本來就要有充足的準備，不然就只能等別人給你職位。進入嬌生後，Laurence在兩年就攀升到了總監的位子。
甫進入嬌生時，Laurence因為經歷與背景的關係，在公司擔綱專業教育的職位。但上級提醒他，如果沒有行銷或是業務這樣直接接觸業績的背景，很難上升到總經理這樣的管理職。
因此，Laurence開始周遊各國的嬌生市場，尋找哪裡有機會擴大經驗範圍。Laurence也領略到，不同的工作崗位，要有不一樣的經驗，所以不同的崗位和市場他都要去接觸。他給自己一個每天都要執行的小小功課：準備自己，每天要求自己更靠近自己的業務團隊，更了解團隊工作範圍。即使是陪團隊去接觸顧客也好，只要能為團隊支持跟加分的，都要去做。
原本在馬來西亞當總監，但到了台灣成為總經理，雖然薪水沒降，但是職稱下滑，Laurence認為應該尊重公司的策略而毫不在意。在馬來西亞團隊小、業績小；台灣團隊則是人多，溝通較為困難。但Laurence認為只要準備好自己，就能接受不同公司給自己的歷練，而這些不同國家文化的經驗，不同工作技能的經驗，都能在薪水之外豐富我們人生。
現場的同學們好奇Laurence在這之中，是否有遇到甚麼困難？Laurence說，其實最大的困難，就是常常會遇到很多無法解決的困難。這樣的困境會令人非常的擔心，非常想逃避。
這個時候他會選擇放空，至多一兩天，不會太長。之後就會發現這些情況並不會想像中的困難，而只是一種沒有人理解我的情緒。只要冷靜去想想應該第一個做甚麼、最重要的是哪個、此時用喜歡的方法還是對的方法去做？如此一來就會再過一關。
Laurence強調，解決困難最重要的是保持一個良好學習的態度，不要依賴原有技能或是方法，而是「學習該用的方法」。也要理解過了一關就會有新的一關，重複出現，如果沒有保持學習的態度，當下一關來臨時是不會有另外的態度或是更好的效果的。

◎如何從應徵者中脫穎而出—I am ready！

由於進入嬌生實習的競爭非常激烈，中山大學企業管理研究所的畢業生Tiffany特別前來說明會分享她的實習經驗。
她認為嬌生是一間很好的公司：「看你自己想做甚麼，老闆幫你達成。」她鼓勵現場同學多看徵才，也可以詢問學長姐，把握實習的機會，因為這是一個進入公司很好的管道。
Tiffany認為找到機會之後，更要努力爭取。首先要去了解公司，可以先從市場下手，先知道對方有甚麼產品，然後從通路研究和了解，也可以提出從一個大學生的新視野、新觀點。這些會是從競爭者中脫穎而出的關鍵。
Tiffany也提到，現在企業要的都是即戰力，所以如果你也是挑驗自我的人，那麼可以從業務做起，看看行銷和業務到底是甚麼樣子，累積業務經驗。以她自己的經驗而言，是先擔任行銷，再擔任業務。這些工作機會都是開放的，在網路上可以查到，所以可以持續追蹤。
Tiffany同時也分享了嬌生四大企業體的通路：視力產品的部分是各大眼鏡行、製藥和醫療器材是醫院、消費性產品則通常是藥妝店。Tiffany也提到工作期間，詮釋銷售顧問時需要利用商圈特性發展業務，因而每次完成任務都有成就感，覺得每天都覺得有幫助到別人。
Tiffany也強調，每個人都有自己的個人特質，沒有對錯，只有最適合。拿她自己來說，因為嬌生公司的企業文化關係，所以同事之間的氛圍友善、講究人和，老闆也很願意聽意見、肯給機會，就是因為是自己心中想要的，所以在嬌生五年多來，她從來沒有後悔過自己的決定。

【KTP U-News記者/中山大學 劉貞麟 報導】