學長學姊－鎧勝經理潘漢湘　成功絕非偶然　用心做好每件事

目前擔任鎧勝集團擔任品質專案管理經理的潘漢湘，是國立中山大學經濟學研究所88級畢業生，投身金屬加工業長達十五年，日前受邀返回母校演講，分享自身職涯經驗。

◎求學不順遂　照樣可以出頭天

潘漢湘回想求學階段，國高中時期都比別人多讀一年，考上大學後又在大二被退學，直接去當兵。從軍期間，他曾想過畢業就投入職場，但想要的工作多要求要有經驗或相關科系，沒有經驗的他似乎別無選擇。兩年的軍旅生涯，給了他時間沉澱，反思自己的求學歷程，最後歸咎於自己不夠專心投入在課業，導致失敗的結果。隨軍旅生涯的結束，他決定靜下心來，好好努力，也插班考進了輔仁大學經濟系，畢業後繼續就讀中山大學經濟學研究所。
研究所畢業後，潘漢湘才正要步入職場；年屆三十的他，採取不計較職位與行業的策略，海量投遞履歷，最後只有可成科技公司給予回覆，而進入金屬加工業。
會踏入金屬加工業是潘漢湘沒有想過的，這個產業也與自己多年來的所學截然不同，但沒有其他選擇的他，決定背水一戰。而在可成的這一待，就是十年。潘漢湘也藉此告訴學弟妹，不要怕不熟悉、未接觸過的領域，只要夠用心、願意持續學習，在全新的領域中穩定下來，並非不可能。

◎成功絕非偶然　用心做好每件事

潘漢湘在可成的初期，是從製造專員做起，後來因為公司內部的一次解說報告，讓主管對他印象深刻。因此，在公司內部品質課長職位空缺時，被借調到品管部門擔任課長。他說，對於品質管理，自己是從零學起。接下這份工作的初期，他幾乎每天都工作到凌晨兩三點，且持續達三個月，目的是為讓自己可以盡快熟悉業務。
潘漢湘說，自己在公司扮演的角色是公司與客戶在品質要求方面的橋梁，當客戶與公司皆有所堅持的時候，如何協調客戶與公司之間的問題是具有挑戰性的，這也是他可以一直投入在這個行業的理由之一。
擔任品質課長三年半期間，讓潘漢湘最印象深刻的事情，莫過於有次與Blackberry合作時，貨品經重重檢驗才正式出貨，竟被對方檢測單位驗出有百分之五十的不良率，造成的全公司的一陣譁然。身為品質課長的潘漢湘，也因此緊急派往加拿大了解狀況。後來發現，原來是雙方在檢測標準上有溝通落差，以至於造成的極大的不良率。在解決了檢驗標準上的問題後，才讓品質過關，解決了問題。
由於工作能力與態度的備受肯定，又有朋友向老闆大力推薦，他以經理的身分被挖角至赫比國際，管理金屬加工廠。三年後，因緣際會下回到了台灣的HTC，但隨著公司政策的變革，又轉職到位在中國上海的鎧勝集團，擔任品質專案管理經理（簡稱QPM）。
二零一七年六月三日，潘漢湘遇到了職涯最重大的危機。
由於產品規格與客戶需求不符，客戶隨後要求品質檢討。但，牽涉個人權責時，同事們相互的推託，無法有效釐清問題環節。即便如此，他仍極力羅列可能的問題，和客戶報告事故肇因。然而，客戶並不接受他提出的報告，甚至諷刺他編了一個「糟糕的故事」，但也許歸於平時認真的態度以及誠懇的做人處事，最終讓潘漢湘得到了解決問題的關鍵，成功解決了此次的產品問題，也免除了被革職的命運。

◎職場新鮮人　你必須知道的事

談到職場注意事項，潘漢湘建議，在職場上要學著主動發掘問題點並適時表達自己的想法，而非被動的等著老闆下指令；此外，除了積極展現企圖心，別忘了態度的重要，這皆是主管在對於員工評價時的重要依據。
潘漢湘也提醒學弟妹，對於求職，想清楚喜歡什麼及要什麼。藉由不斷嘗試，不要將自己未來的工作侷限在所學的領域，並且找出對自己有利的方向去不斷突破，才有機會達到一個更高的層次。
講座尾聲，潘漢湘給予學弟妹自己對人生階段的建議，在20到30歲時，要記得多和前輩學習，就像站在巨人的肩膀上才能看得更遠；30到40歲時，好好發揮所學和累積的經驗，要懂得適時的做選擇與下決定；40到50歲時，找到志趣相同的夥伴，創造融洽的團隊氛圍；50到65歲時，要懂得平衡自己，保持身體健康，同時，分享自己的經驗談，讓年輕學子能夠以前人作為借鏡，更進一步地思考未來規劃。

【KTP U-News記者/中山大學 葉懿萱 報導】