行行出狀元—興趣當工作，需要培養和調整　奢侈品牌行銷梁力心

        梁力心目前旅居於英國，是AQUSCUTUM的品牌行銷，專職電商、社群軟體的部分。梁力心主要的工作內容，是把實體店面目前的活動進行數位化設計後，再經由社群平台發送出去。

        看似獨立作業的行銷工作，其實是需要公關、電商、客服、陳列相互配合、各司其直，所以其實每個人的業務量都很大。「都是行銷的部分，所以溝通非常重要，因此我們辦公室是開放式陳設，隨時可以找人討論。」

        梁力心從小就喜歡跟美有關的事物，在學校上家政課、工藝課時，都特別投入。梁力心平常在奢侈品牌擔任行銷，下班之後也去學珠寶設計，目前也經營個人品牌，甚至成立了一個烹飪的社群平台，過著一個充滿學習的多元生活。

        「因為朋友也在經營自己的陶藝作品，所以我也有了靈感，可以去學珠寶設計。如果是在台灣工作，我根本沒有這個機會。台灣真的工時太長了，下班太累沒有機會去學習和經營自己。」梁力心說。

◎不消耗對興趣的熱情，也不犧牲生活的品質

        對於行銷工作的工時與生活，梁力心表示自己的上班時間是早上九點到晚上六點半，不會加班，「時間到了，大部分的人會自己回家。如果有人還沒回家，HR也會進來趕人」梁力心說，HR會在確認同仁都下班後，才最後一個離開，但這並不是為了省加班費。對AQUSCUTUM而言，不加班是一種文化，「台灣的客服常常是24小時在線上的，但我們的客服只服務上班時間。」

        對於AQUSCUTUM不加班的企業文化與制度，梁力心認為如果工作時間太長，長時間下來反而會沒效率，「可如果工時固定，我會想辦法在上班時間把工作做完，我在工作其實是很少閒晃的。」由於AQUSCUTUM的行銷常需要參加會議，會影響處理自己業務的時間，所以梁力心會更注意自己工作的配置，也認為不加班的制度讓她的工作更有效率。

        初來英國，梁力心表示，面對這樣的文化，剛開始有點不適應，所以還是會把工作帶回家處理。但隨著工作的經驗的增加，梁力心目前已經有能力將每週的例行事務都按照排程安排，而不太再有回到家還要工作的情況。

        數位行銷必須花很多時間在蒐集資料和思考。梁力心說，資料的蒐集是平常她就會做的事，「例如看到很好的文章會收藏，或是注意一些店家他們的活動和檔期，這是我的興趣，所以我不會覺得這是在工作，但確實會幫助到我的工作。」她說。

        此外，梁力心有許多朋友也在行銷領域任職，因此平時聊天時也會討論相關的事務，對梁力心在工作上的累積也有所幫助，「但對我來說這比較像我的生活，所以我還是會覺得我的生活和工作是分開的。所以並沒有那個一直在工作狀態的消耗感。」梁力心如此看待她的生活。

◎傳統行業給予的累積和調整

        在前往英國之前，梁力心並沒有涉足時尚產業，而是在宏遠興業的紡織廠擔任業務，主要的工作內容主要是是販賣布給衣飾品牌，跟品牌設計師、買主聯繫等，也負責供應鏈、生產鏈的工作。

        雖然台灣的紡織業不以設計市場為主，但由於梁力心的工作是擔任紡織廠與設計師之間的橋樑，又因為要負責供應鏈，所以對生產供應的過程多有熟悉。「其實每個產品都是生產鏈生產的，這在每個產業都這樣。加上在台灣工作有一個情況就是妳一個人往往要負責很多事，你可能又要會開發，又要做現場，也要幫忙聯繫，都要知道流程或是工廠面。」梁力心如此解釋，且表示之後離開紡織廠進入一家男性珠寶公司，雖然產品不一樣，但也是面臨一樣的狀況。

        之後梁力心前往英國時尚相關科系進修，也在實體店面擔任業務或是專櫃人員。藉由這些工作，梁力心從中學習到溝通技巧，也增廣人脈。梁力心在就學期間進入相關公司擔任實習生時，接觸到的業務也與社群、辦活動、行銷有關。在這些實習機會中，梁力心發現自己很對辦活動很有興趣，個性也因此開始轉變為喜歡交朋友和聊天，所以朋友也變多，也真正發現自己對社群媒體、網路行銷的熱誠。

        在畢業不久，梁力心剛好有一個朋友因為要推銷茶，需要行銷計畫支援，她也就幫忙做了很多企畫、網路行銷，而發現自己真的很適合執行行銷工作，而決定去嘗試。此時梁力心發現奢侈品牌AQUASCUTUM公司剛好創立了行銷部門，梁力心決定前往應徵，也順利被錄取。

        做過業務且正在做行銷的梁力心說，雖然業務和行銷常常被放在一起，但其實是兩種不一樣的工作。「業務是最直接面對公司利潤的，所以公司會比較重視，當然大部分情況也比較賺錢。但業務其實是推同一套產品，不管面對誰都是賣相同的東西，這不是我想做的事情。但是行銷是同樣的產品必須發想不同的方式呈現給顧客，雖然最終目的還是銷售，還是要有銷售額，但有更多機會可以發揮創意，可以做新的東西。」梁力心如此陳述自己選擇行銷的原因。她也表示，因為喜歡創意和發想，當然就更不可能回到台灣的產業鏈工作，而選擇待在英國。

◎老品牌，新方法

        AQUASCUTUM雖是英國百年品牌，但是進軍電商也只是這幾年的事情。梁力心表示，因為產品的奢華感很難用網路的方式表達出來給群眾，是很多精品品牌沒有進入電商市場的原因。若是要進軍，就需要很週延的佈局。

        要把行銷轉換至電商市場，梁力心說：「重點還是消費習慣的改變。」例如現在很多顧客會前往實體店面來選購，但是會讓櫃檯將選購好的商品直接寄送回家，不再現場取貨。「顧客還是喜歡我們的服務，但是銷售更數位化了。」所以專業服務和數位商城必須要結合在一起。

        對於行銷工作，梁力心的建議是要有很多想法，與敏銳觀察力。同時，要養成計畫工作事務的習慣，例如她在四月就把下半年的活動全部計畫完畢。「當然也是有要隨趨勢調整的地方，但是規畫能讓你更有效率的完成該做的事。」梁力心表示。

【KTP U-News記者/中山大學 劉貞麟 報導】