產業一把抓－秀出亮點找出自信 江明潔教你做好形象管理

◎脫穎而出秀亮點 展現自信與優勢

        隨著科技進步，人與人的交流也更加迅速。而要如何在短時間內，從眾人之間脫穎而出，秀出自己的亮點，是許多人的職場功課。

        中山大學諮職組邀請陳麗卿形象管理學院的講師江明潔，以形象管理的角度出發，期許聽眾能找到自我定位，展現自信與優勢，進而贏得信任與更多發展機會。

◎善用形象管理 思考自我定位

        江明潔認為，形象管理就是管理在別人心中的形象。她強調，外表本身並無對錯，但會帶來不同聯想，進而影響判斷。

        江明潔指出，第一印象尤其重要。當人們在不了解對方的狀態下，往往會以第一印象為依據，進而判斷他人；換句話說，第一印象往往影響後續事情的發展。

        江明潔也提醒，在塑造個人形象以前，可以先思考自己希望給予他人怎樣的形象。

        江明潔舉例，美國第42任總統柯林頓（William Jefferson Clinton）過去曾是金髮造型，經幕僚建議，染成銀白色的頭髮，期許能在大眾眼中留下有歷練感、權威且可信任的印象。

        「以貌取人」，可以是阻力，但也能是助力。江明潔舉例，自己去買水果時，由於不了解如何挑選水果，因此都會挑選賣相較佳的水果。同樣的道理也能套用於人與人之間的交流。

◎自我行銷助溝通 顯現實力更輕鬆

        外表能幫助自我行銷，也讓實力更容易被看見。江明潔指出，「外表有潛台詞，也是溝通的一部份。」

        Mehrabian所發表的《Silent Messages》一書提及，人類的溝通，有55%是來自於身體語言（body language），有38%來自於語調（tone of voice），只有7%來自於說話的內容（actual word spoken）。

        換句話說，在與他人溝通時，有93%的訊息和語言的內容無關，也就是非語言溝通（non-verbal communication）。而這些非語言溝通，就是形象管理。

        江明潔舉例，台灣高鐵就善用非語言溝通，將服裝禮儀與企業形象整合，準確傳達出其專業形象。舉例來說，高鐵規定長髮服務員必須綁「高馬尾」。這是由於在服飾心理學當中，高馬尾能帶來快速且有效率的印象。

        江明潔認為，風範禮儀和口語表達，都需要時間的歷練。然而，外在穿著可以在短時間內快速改變。江明潔點出，外表不僅能轉換心情，同時也能影響事情的發展。「外在可以改變內在，變漂亮就會心情好。也會影響別人，讓事情變順利。」

◎得體專業出色 展現自我魅力

        在工作領域當中，穿著也是一門高深的學問。江明潔認為穿著有三大原則：得體、專業、出色。

        「得體就是演什麼像什麼，穿對不出錯。」社會對於特定職業，會有特定的印象。而隨著產業的不同、各企業的文化差異，也會影響穿衣型態。江明潔提醒求職者，在面試以前，可以搜尋公司網站或者實地訪查，觀察公司員工的穿衣型態。此舉不僅能使求職者更順利融入公司文化，「別人也會覺得你有用心花時間。」她表示。

        此外，江明潔提醒，已在工作崗位上耕耘的在職者，也必須注意自己的服儀是否得宜，穿著是否與職位相當。若對生涯規劃有所期待，可以從服裝開始改變。「腦袋升級了，戲服也要升級。」她笑說。

        穿著的第二原則是專業，「專業可以讓你被加分。」江明潔表示，「專業」有三字訣：挺、亮、穩。

        「挺」強調的是合身度，不能過緊也不能太寬鬆。江明潔提醒幾個要點，首先，肩線要合肩骨，若是希望顯瘦可以縮肩線；反之，希望看起來壯碩就擴肩線。第二，袖攏要包合。此外，是袖長的部分。袖長不能長於手腕股和虎口的中間線。最後，腰線要合，若想提高視覺腰線，應以3-5公分為限。

        「亮」指的是亮點。江明潔解釋，「亮點就是可以吸住眼球的點，讓別人記住你。」舉凡配戴飾品、特殊髮型和特殊配色，都是創造亮點的方式。江明潔提醒，「亮點要在胸線以上，因為面試官也只看得到你的臉。而三點亮（三個亮點）也是最剛好的數量，太多會『爆點』。」

        「穩」表示的是穩重。江明潔以生理男性和生理女性為分界，各做出三點提醒。男性的白襯衫下，要穿白背心或短袖。其次，雜物不能露。舉凡鑰匙、名片、雜物，都必須放置妥當。最後，翹腳時腿毛不能露。女性則須避免穿無袖，不可露出手臂與內衣肩帶。另外，飾品須避免晃動，因為容易分散他人的注意力。最後，大腿不宜露太多。

        穿著的第三原則是「出色」，建立個人的品牌，發揮自己的特色，是穿著的最高境界。

◎了解自我培養自信 穿出風格發光發熱

        江明潔鼓勵，每個人最先該了解的是自己。「每個人都是獨一無二的，找到自己發光發熱的方式。以合作代替競爭，對自己有自信，也會欣賞他人。」

        江明潔點出，每個人都有專屬的「皮膚色彩屬性」。同樣的膚色在不同顏色的衣服襯托之下，會產生不同的效果。

        此外，也要注意衣著款式。江明潔提醒，了解身體的優缺，同時「善用不說話原則，不想讓別人看見的地方就不要說話。」

        最後，根據自己的長相與個性，找出屬於自己的個人風格。

◎表裡如一秀優勢 內外兼修養實力

        江明潔表示，在硬實力之外，軟實力也非常重要。「內在與外在，是一個人的一體兩面。」也期許大家能夠：「表裡如一，有什麼就展現什麼。內外兼修，表裡一致。」

【KTP U-News記者/中山大學 吳淑貞 報導】