行行出狀元—交通與導覽攬一身　墾丁包車司機黃俊仁

        墾丁是台灣的觀光重鎮，早期是國家公園，近年來則成為年輕人在暑假及春假會前往的觀光勝地，也是外國觀光客熟知的台灣景點之一。然而，墾丁雖然是台灣的重點觀光區，但大眾運輸非常不方便；火車最南端只有到枋山，而搭乘客運要花上很長的時間，在觀光旺季也有擁擠及等待種種不變。再加上許多外國遊客沒有駕照可以租賃汽機車，所以許多遊客會選擇雇用包車司機，也使當地的包車生意應運而生。

        黃俊仁是一名居住在船帆石的居民，現在在墾丁做包車司機的生意。黃俊仁的媽媽開早餐店，許多家人也都經營民宿，而對墾丁這幾十年來的產業與經濟轉變有很透徹的了解。黃俊仁說，包車在整個旅遊業之中是小小的螺絲釘，但卻能從這個位置中，窺見墾丁旅遊的型態轉變。

◎中客來台自由行　墾丁包車應運而生

        所謂的包車，其業務內容主要是載送乘客從固定的定點到墾丁民宿或是其他墾丁的景點，例如火車站、高鐵站，有時也會配合客人從特定地點出發，「例如有的人他可能會約在中山大學啦，那我就會跟他約一個那一帶的地點去接他們。」黃俊仁說。

        像這樣的包車，價格的計算是沒有計程跳錶的，全部都是透過司機和客人溝通討論出雙方都可以接受的價錢跟運送方案。司機也會配合客人的需求，執行載客人到各個點之間的服務。「例如先載客人到民宿，稍等他們放行李後，再載他們去船帆石啦，把他們放下去，然後等他們回來再載他們去南灣等等的。」黃俊仁舉例。

        黃俊仁說，這個行業之所以會發展起來，主要的客源是自中國大陸開放自由行後，許多來到台灣的中國旅客。對於墾丁眾多的歐美旅客，反而比較沒有這方面的需求，「這是因為歐美國家本來就有背包客文化，他們的背包客太強了，所以並不需要景點介紹或帶領的服務。他們頂多就是需要在搭車的時候，有人幫他們講英文跟司機說明要去哪裡就好。」黃俊仁表示。

        黃俊仁說，獲得客源的方法除了路邊詢問、民宿介紹外，一個較特別的宣傳管道是建立自己的微博。黃俊仁在其實剛入門的時候認了一個「師父」，是從高雄過來墾丁經營包車的司機。因為待得久，對墾丁的產業熟門熟路，也給了黃俊仁說許多提點。但黃俊仁也說：「這一行師父領進門，修行在個人。師父很多時候就是起一個頭，但你要自己去熟悉。例如說他們會告訴你可以辦一個微博，但怎麼辦、怎麼宣傳，其實都還是要自己摸。」

◎墾丁包車不景氣　佈局開發新路線

        黃俊仁原本在台南從事餐飲業，大概在三四年前開始，在船帆石開早餐店的媽媽就一直告訴他，墾丁有這個行業可以賺錢。但到黃俊仁後來決心回到家鄉執業的時候，已經過了景氣最好的高峰期。

        黃俊仁說，六七年前的高峰期，每天都會有一組以上的客人，司機可以從中挑選價錢最好的一組來做接送。而且那個時候，常常只是在路邊詢問客人，也可以獲得不少的生意。「不過現在已經沒有那麼好了，像我這個月就很慘。」黃俊仁苦笑著說。

        由於墾丁近年來的不景氣，所以黃俊仁的生意也開始從墾丁往附近拓展。目前，他除了會跑花蓮和台東，也在嘗試往台南、離島發展的可能性。高雄的部分由於大眾運輸發達，所以沒有特別開發。他表示，除非客人有指定，不然不會沒事跑高雄；即使到了高雄，如果客人人數少，也會建議它們拼車共乘。

◎開發導覽規劃景點　創造另類特色與口碑

        大多數的包車司機做的是純司機的生意。但是黃俊仁決定投入這一行之後，將重點放在導覽，花了很多時間在認識自己家鄉的景點。「雖然我是墾丁人，但其實我回來都待在家裡，或是去特定地方，所以我其實並沒有很熟悉墾丁。」黃俊仁自我消遣的說道。

        真正開始在墾丁工作後，黃俊仁的心態有所轉變，也開始會去了解景點和歷史，「自己說自己有點不好意思。但墾丁百分之九十以上的點，我真的都花時間慢慢走過，慢慢地去瞭解跟拍照，所以我真的很了解，雖然我是全墾丁最菜的司機。」黃俊仁自豪的說。

        也因黃俊仁導覽的特色，很多的客人都會把黃俊仁介紹給要來台灣玩的朋友，開拓了與眾不同的客源，甚至因此載到準備在香港開婚紗公司的乘客，而開始與對方洽談未來在墾丁做婚紗照運輸合作的可能性。「如果你對景點夠熟，熟到那裡有什麼樹甚麼石頭，你在車上就可以為客人做導覽了，很多時候不一定有需要下車。」他表示。

◎喜歡獨立音樂　用專長開發未來

        黃俊仁在平常就有喜歡聽獨立樂團的興趣，所以也創辦了以聽團為主題的特色導覽。他笑著說：「台灣應該只有我是帶聽團的司機啦。像有一次『草東沒有派對』這個樂團來恆春駐點一個月，我就有帶我的客人去聽他們的表演。」

        結果，草東沒有派對拿到了該年金曲獎的幾個獎項。當時黃俊仁帶去現場看表演的客人也聯絡他，詢問今年得獎的樂團是不是就是他們來台灣聽的那個，「知道是的時候，客人非常的高興，也覺得在台灣多了一個津津樂道的回憶。」他表示，看到客人這麼滿意，自己也覺得很滿足和開心。

        除了帶中國客來台灣聽團，黃俊仁同時也在做帶客去中國聽團的服務。「像有一次傷心欲絕樂團去中國巡迴一個月，我就跟了半個月。除了帶團，看到自己喜歡樂團跨出國門，我也會感到與有榮焉。」黃俊仁開心的說。

【KTP U-News記者/中山大學 劉貞麟 報導】