服務業的新天地　Dream Mall夢想實現

【KKP U-News記者／中山大學 陳昭汎 報導】

　　台灣產業結構改變，服務業比例不斷升高，位於高雄市前鎮區的夢時代購物中心占地約為一萬五千坪，是全亞洲最大的購物中心，它的出現被預期帶動周邊投資，同時為高雄市帶來大量就業機會。

◎打破地段偏遠問題振興周邊投資與就業

　　統一夢時代營運部營業二Team楊鈵彥經理表示，夢時代購物中心成立前，有著周邊建設尚未全面發展和交通不便的隱憂，但內部專業評估後，統一集團仍決定興建購物中心。

　　夢時代購物中心營運至今已創造出五千多個就業機會，除主動釋放求職訊息、整合全館進駐廠商徵才資訊外，夢時代也舉辦創業提案競賽，鼓勵館內商家發揮創意，希望促進整體繁榮並帶動商機，不僅降低高雄失業率，同時為市府增加稅收，帶動進駐廠商與相關行業的投資。

　　對於令人擔憂的交通問題，夢時代在高捷凱旋站外設有免費接駁車服務，也打出不收停車費的利多，目的就是吸引更多人潮，達成購物中心鎖定客戶一日購足的目標。

 ◎服務業工作時間不定熱情態度不可少

　　楊鈵彥經理提醒從事服務業首要講求態度佳，「懂得和消費者溝通、與客人打交道」很重要，同時，也要有別人休假你要上班的心理準備，一般人逛街購物時，服務業員工必須待在工作崗位，以夢時代員工為例，大年初一至初五可能僅有一到兩天的休假日。

　　楊鈵彥坦承在夢時代工作薪資不比母企業統一集團高，不過夢時代採取獎金制，若接到案子有好表現，肯定會有不錯的報酬，他希望新鮮人能以成就感和榮譽至上，換取大公司工作經驗為優先，拿出熱情面對一切挑戰。

◎購物中心新氣象期待帶動更多發展

　　夢時代經常舉辦活動吸引人潮，知名電視劇「痞子英雄」也曾到夢時代取景，去年底高雄市政府舉行的跨年晚會，更是湧入超過三十萬人，而今年跨年地點仍是夢時代，屆時勢必將再創高潮。

　　近來陸客來台帶動觀光商機，楊經理表示陸客愛殺價但消費能力卻也十分驚人，他曾看過架上物品全被打包的景像，當下為之震撼。談到新出現的競爭對手義大世界，楊鈵彥認為義大世界與夢時代相比地處更偏遠，客層鎖定也不同，他不擔心客源瓜分問題，反而樂觀其成，畢竟商機總能帶動地方發展與增加就業機會。