"過度讚譽最讓人擔憂的地方，是它不利於我們的工作。 這並不是因為它使我們自滿，而是因為它讓我們神經過敏。 哥倫比亞大學(Columbia University)十年前進行過一項有趣的實驗，對兩組10歲的孩子進行比較。 他們誇獎參加實驗的第一組孩子聰明，誇第二組孩子勤奮。 第一組孩子一遇到無法輕鬆搞定的任務，就會感到沮喪和洩氣；第二組遭遇失敗時表現平靜：他們只會更加努力，以爭取下次成功。 大多數員工與10歲的孩子有相似之處，因此在工作中同樣應慎用表揚，切忌隨口就來，只有勤奮努力才能贏得表揚。" (閱讀全文)