"不論是參加會議、接待來訪、參加貿易展、造訪異地還是巡查分公司，用你自己的眼睛觀察市場、產品和人，都能令人精神煥發並增長知識。如果把所有這些交流活動都交給別人去做，你會失去感覺和激情。關注競爭，和員工交談，傾聽行業內的閑談，這些是所謂管理的重要組成部分。" (閱讀全文)