行行出狀元─保險業務曾小雲　基層做起開創一片天

工作夥伴互相鼓勵 一同學習成長【照片提供/曾小雲】

「一步一腳印做起，我相信不斷努力一定會有成果。」國泰人壽業務經理曾小雲說，25歲入行的她因為較早結婚的關係，在小孩開始上學後才投入職場，一方面是希望精進自我，另一方面可以多一份收入，最後她選擇投身保險業。從基層做起的小雲，對待客戶謙恭有禮、用心設想體貼周到，博取不少客戶信任，也是公司績優員工，還曾被公司招待國外旅遊。

◎保險業務雜又多 客戶服務最重要

公司代表齊出擊 參加札幌高峰會【照片提供/曾小雲】

保險業者的任務是針對客戶需求進行理財規劃，她提到現在的保險業務範圍越來越廣，除了一般保險外更包含貸款、基金投資、信託業務等，而每當增加一項服務就必須多取得一張證照，例如：基金投資需要有投資型證照、賣外幣得取得外幣證照。

保險業屬於服務業的一種，曾小雲謙虛地認為，她對待客戶沒有特別的訣竅，她十多年的經驗是「把客戶當朋友」，可能一開始雙方面純粹只是業務員和客戶的關係，但最後都會變成很好的朋友，她相信以真心相待，客戶一定感受的到。不過對於客戶交辦的工作，一定要盡快、盡速地完成，對自己的工作負責，才能取得客戶的信任。

◎正向思考突破困難 志向踏實穩定前進

樂觀積極正面思考 打倒工作壓力【照片提供/曾小雲】

而從業多年，曾小雲認為遇到的困難有兩點：第一是雖然一直很努力，但是四處碰壁被拒絕，業績就是跑不出來，但她相信只要努力做，加強拜訪客戶，突破只是時間的問題，因為業務的工作就是接觸客戶，懶散的業務根本就不會有業績；第二個挫折是由於她較為重視朋友和客戶，萬一替客戶交辦的事情沒讓客戶滿意，客戶的一句重話可能會讓她難過、傷心很久。遭遇困難時她會以正向角度思考，並以看書和運動紓壓走出低潮。

績優員工獎勵 同遊日本箱根 【照片提供/曾小雲】

不過， 最讓她感到欣慰的是，期間她交了很多朋友，與客戶的感情非常好，她也很感恩客戶對她的好，然而，所幸也有家人的支持作為後盾，才能讓她無後顧之憂盡情衝刺。

曾小雲藉由世界球后曾雅妮的訪談內容「不要一直想第一、得到很好名次，只專注於每次的揮桿就好了。」引申自己的心情，她提到「不一定要有怎樣的業績量、超越什麼，只要做好每次的客戶拜訪，替每個客戶解決困難，就很滿足了。」

她認為一個人的志向不一定要遠大，可是要踏實，找工作不只是考慮自己的喜好，還得參雜自我能力與現實層面，每個人都要喜歡自己的工作，既然決定去做，應該要有毅力經營下去。