職涯大解密－物流運輸職業分析　內勤外勤需求大不同

理貨人員重視細心 貨品梳理不能犯錯 （KKP U-News記者屏東教育大學張紘誠攝2011/11/24）

在台灣，大家的心目中的物流運輸業，就是將一台載滿貨品的大貨車，一批批分派到指定地點。殊不知接受配送服務，梳理貨品，分析貨物種類這些項目，都是物流運輸公司所需執行的重要工作。嘉里大榮物流屏東所吳孟洪所長表示，一間物流運輸公司需要的人員，絕對不僅僅是司機以及送貨員而已。

◎內勤勞心外勤勞力 工作內容各不相同

內勤人員行政務重 繁雜事務處理不易（KKP U-News記者屏東教育大學張紘誠攝2011/11/24）

一間大型的公司，必定在各地區有專門的營業所。吳孟洪強調，一個地區的營業所，大概可以將工作人員分成兩種：內勤、外勤。其中外勤就是指司機（又稱SR），內勤則分管理人員（又稱CS）和理貨人員。司機的工作是將貨品配送至指定的地點，雖然較為勞累，但精神壓力不大。管理人員負責接訂單、聯絡與對外發言；理貨人員則將貨品分派至不同的區域，並將其搬運至該區的貨車上。內勤雖不像外勤如此勞累，卻要承受發配錯誤、行政疏忽的責任，精神壓力比外勤大上不少。

◎工作態度與精神 求才最看重部分

外勤工作勞力不勞心 精神壓力較內勤小（KKP U-News記者屏東教育大學張紘誠攝2011/11/24）

新鮮人若想從事物流運輸業，基本學歷是先備條件，像嘉里大榮物流便規定員工都要具備高職以上的學歷。第二、了解內外勤的工作差別，若對外勤工作有興趣，大貨車駕照是第一也是最重要的條件；若想做內勤，因有可能遇到外國客戶，英文證照是加分的籌碼。但是最重要的，吳孟洪認為，對工作態度與渴望，才是能否從競爭者中脫穎而出的關鍵，也是他們最看重的部分。

◎升遷管道全面扎實 員工福利多樣齊全

物流運輸業的升遷管道，吳孟洪以嘉里大榮物流為例解說。由於此產業的特殊性，通常都以母雞帶小雞的方式培訓人才。營業所主任對某員工工作能力與態度認可後，便從旁指導該員工行政與管理能力，分派事務直到員工升任主任職務。所長則從主任中選一位進行栽培，直到其升任所長。雖然沒有系統化的培訓方式，卻勝在全面且扎實的傳承。員工福利部分，嘉里大榮物流更是三節獎金、紅利、員工禮物一個不少。吳孟洪表示，只要認真工作，公司絕對提供同等的福利給員工，讓他們無後顧之憂。

態度積極認真負責 求職最高原則 （KKP U-News記者屏東教育大學張紘誠攝2011/11/24）

◎態度積極思維創新 陳玄川鼓勵新鮮人

最後，吳孟洪告訴想進入物流運輸產業的新鮮人，只要秉持用心積極的態度，以及熱誠的服務精神來處理事務，無論遇到任何問題絕對能迎刃而解。他也期待新鮮人能用創新思維來對待工作，讓工作變得更有趣，更為輕鬆。