保險業進入門檻低、薪資成長空間高，成為社會新鮮人考慮的重點工作之一。保險業務工作內容廣泛，除了一般壽險、車險等各種保險外，更包含基金投資、業務信託和房屋貸款，近年來投資風氣大增，保險業務員考照需求大增，若想多賣一樣商品就得多一張證照。 ◎保險業汰弱留強服務認真最重要 滿足客戶所需 量身設計保單（KKP U-News記者中山大學 陳昭汎攝2011/12/29） 依照個人需求，訂定保單規劃是保險業務員最重要的工作，此外，他們在客戶發生事情時，也扮演著重要角色，包括處理後續相關問題，告知理賠情形，並且適時安撫客戶，成為客戶的精神支柱。 國泰人壽業務經理曾小雲提到保險業務一進公司便會得到公司全力培訓，包含保險規劃內容、考證照、訓練說話技巧與禮貌，並提供客戶供新人拜訪，無不希望能留下好的人才。 保險業隨時都需要人才，因為平均十個新人進入只會留下一半，有些人不喜歡業務工作，認為業績壓力大，也害怕與親友接觸，但也因為流動率高，為了留住人才，公司祭出的獎勵制度十分誘人，為了鼓勵業績良好的員工，會定期舉辦旅遊活動慰勞員工一整年的辛苦。進入保險業前，最好能了解各間公司獎金、教育等制度，才能保護自己的權益。 保險業講求的是「服務」，認真幫客戶做服務，一步一腳印絕對有機會成功。曾小雲也以自家公司為例說明，公司希望員工一天能拜訪六個客戶並且做紀錄，希望員工能更清楚保戶的需求，持續拜訪下，相信業績不會產生斷層。至於某些企業要求的英文能力，雖然保險業沒有強烈要求，但如果具備英文能力一定能替自己增加機會。 ◎處事積極態度樂觀真心替客戶設想 同事間互相鼓勵 突破業務瓶頸【相片提供曾小雲】 曾小雲提到由於保險業工作性質的關係，進公司前會有性向測驗關卡，了解員工個性，才決定是否錄取。她也建議新進業務，不要因為壓力、緊張，在和客戶對談的過程中，一味推銷產品，而是真心地將每個客戶當朋友、聊心裡話，通常她與客戶的對談，講商品的時間只有十分鐘，這樣對業務工作才是長遠的。 個性正面積極，凡事往好處想的人都適合保險業務工作，因為保險業工作常遇到瓶頸，唉聲歎氣絕對於事無補，應該設法解決問題，並建立正當紓壓管道才是，不要怕被拒絕，對工作保有一定熱忱，才能長遠地經營事業。 ------------------