行行出狀元—門外漢經營旅館　謝正輝眼光獨到

謝正輝接受專訪 暢談心路歷程（KKP U-News記者張庭涵攝2012/04/23）

「郭台銘說：『魔鬼藏在細節裡』。」秝芯旅店經理謝正輝，引用鴻海董事長的話，勉勵自己經營旅館或做任何事，都不能忽略小地方。四年多前，謝正輝任職匯豐汽車產品企劃專員，突然被親戚叫回高雄承接旅館，門外漢將先前所學的業務行銷，運用在旅館經營上，獨到眼光開拓通路，戰戰兢兢管理經營，在堅持不接陸團的情況下，拓展第二家旅店，雄心勃勃朝第三間前進。

◎善用專長經營  跑前頭拓展網路市場

溝通強調「報連商」 待員工如好友（KKP U-News記者張庭涵攝2012/04/23）

接下長輩交棒的三多商旅時，謝正輝對旅館業根本一竅不通，他先從報表看起，運用所學的產品行銷企劃，分析旅店的優缺點後加以改革。旅館位處商圈附近，交通便捷，加上擁有廣大的停車腹地，萬事俱備只欠東風，謝正輝全面翻新內部外觀、提升人員素質、重新定位客層。

看準高雄同業尚未開拓網路市場，謝正輝跟妻子將通路擴及國內外大小旅遊網站，觸角從國內延伸到國外，積極宣傳與行銷，加上順應局勢接陸團，業績果然一路向上攀升，卻也面臨接陸團所引發其他房客的不滿聲浪。

◎堅持品質婉拒陸團  不斷創新吸引客源

戰戰兢兢經營 緊盯螢幕看數字（KKP U-News記者張庭涵攝2012/04/23）

顧及其他顧客權益，也希望做出不同其他同行的特色，忍痛推掉所有陸團訂單。腦筋動得快的謝正輝，針對外國觀光客推出套裝旅遊行程，迎合大眾喜新厭舊的習性，定期翻修裝潢，彌補每月團體住房的營業額，三多商旅在他的改造下，逐漸打響名號。

第二家店--「秝芯旅店」鄰近六合觀光夜市，旅店風格從外到內一律彩繪風，強調溫馨親子同時兼具商務路線，全店採用太陽能熱棒、LED照明，不僅省錢更響應節約能源，堅持不接陸團，眾人一片唱衰、看好戲，謝正輝就是有辦法每個月不虧錢。

◎台灣牛成數字之鬼  盯數字善待員工

外人看來，30多歲就能擁有兩家旅店，謝正輝是成功的商人，但他卻謙虛表示，自己個性就像台灣牛埋頭苦幹，一天工作16小時，只是比別人提早起步，專攻網路及部落客，要說過人之處，大概就是緊盯數字，將所有數據導入系統，為此，被員工戲稱是「數字之鬼」。

強調良性溝通的謝正輝，還會親自帶頭，捲起衣袖跟員工一起做，他說：「老闆不是神！」對待下屬採「連報商」--報告聯絡商量，更鼓勵員工提供意見，也接受建言，為他贏得員工的心。

兩間旅店業績穩健成長，問年屆40歲的他何時退休？謝正輝開玩笑回應，算命說他會做到死，隨即態度一轉，眼神認真道出埋藏心中的夢想—希望40歲前能完成單車環島。