職涯大解密－領隊帶團顧安全　出國旅行四處遊

陳俊良談吐風趣　對旅遊業有心得（KKP U-News記者中山大學 鄧宇佑攝2012/07/06）

提到旅行團領隊，總是給人做事細心、認真負責的印象，這些都是做為領隊不可或缺的人格特質。旅行團領隊，負責旅行社中的Out bound業務，帶領國內的團員到外國觀光、旅遊，主要的工作是旅行團的生活管理，包括：到達旅遊地後交通食宿安排、與當地導遊及商家接洽等。喬安旅行社總經理陳俊良說：「一般從事旅遊業的人，考取領隊證、導遊證都是不可或缺的。」說明了想進入旅遊業，擔任領隊是一個必經的過程。

◎大眾服務精神　社團經驗有幫助

套裝行程選擇多　各國了解不能少 （KKP U-News記者中山大學 鄧宇佑攝2007/04/01）

陳俊良提到，曾經於大學社團中擔任幹部、熱心參與系學會、學生會事務經驗的人，旅行社都會優先考量。「擔任領隊需要具備奉獻大眾、服務大眾的精神。所以，在大學參加過社團、系學會而有類似經驗的同學，對應徵都有很大的幫助。」

另外，若就讀本科系的學生，對進入該產業較有優勢。且只有本科系的學生，才比較有相關的實習機會。對此，陳俊良說：「本科系的學生當然對整個旅遊產業有較深入的了解，但主要還是需要有積極上進、獨立、刻苦耐勞能吃苦的精神，才有辦法做好領隊的工作。」因為領隊需要對整個旅行團的安全負責，因此，能夠負責任做好團隊的安全管理，非常重要。「安全是領隊的最高宗旨，要把安全放在第一順位。將旅客平安帶出國，再平安帶回國，是領隊的責任。」

◎酬勞分配方式繁多　解決困難成就感高

快快樂樂出團　平平安安回國 【照片提供/陳俊良】

至於薪資部份，陳俊良說，有些公司是領一部份的固定薪水，另外一部份則靠旅程中與商家協議的抽佣。「純粹領固定薪水或是純粹抽佣的旅行社較少，但也是存在。」所以擔任類似工作，薪資不會是非常固定的，一部份還是要仰賴團員的消費能力及消費意願。

「出國時也常常遇到很多突發狀況，團員受傷那是不在話下，交通、住宿等，偶爾也會因為溝通不良出現問題。」陳俊良提到。因此，領隊需要具備很機警的應變能力，才能應付各種狀況「能力是能夠透過經驗的累積來培養的，所以擔任領隊，要有學習的精神。」陳俊良也說，透過將問題解決得宜，得到團員的回饋與掌聲，這些都是很棒的精神食糧。