職涯大解密－眼鏡行從業人員　近視老花顧周全

心無旁鶩　處理顧客事務（KKP U-News記者中山大學鄧宇佑攝2012/07/04）

「為客人配戴出一副客人喜歡的眼鏡，就是一大成就。」銓國精品眼鏡行從業的行員鄭鍚宏說道。鄭鍚宏從小家中就經營眼鏡行，於高雄市鹽埕區深耕三十餘年。耳濡目染之下，也進入自家經營的眼鏡行工作。

◎視光學系出身　專業能力足夠

店內鏡框選擇多　造型風格自由配（KKP U-News記者中山大學鄧宇佑攝2012/07/04）

對待客人親切活潑的鄭鍚宏，是從眼鏡行業的本科系畢業的。「就讀視光學系，除了能夠學習到光學的深度知識，也有使用相關儀器的實作課程。對於想進入眼鏡行業中的人，能夠提供莫大的幫助。」

平時，在眼鏡行中的主要工作內容包括：為客人挑選合適的鏡框與鏡片、驗光、研磨及裁切鏡片等。對此，鄭鍚宏表示：「一般研磨鏡片，需要極大的技術含量，所以我們出售的鏡片，都由我們研磨、裁切，品質上才能做出一定的保證。」如多焦點鏡片，因為要同時能夠看遠、中、近，所以誤差需要控制在極其微小的範圍內。因此，需要駕輕就熟地操作儀器，才可以研磨出完美的鏡片。

談到該如何為顧客挑選出一副適合顧客的眼鏡，？鄭鍚宏說，只能靠經驗長久的累積，才能做出精確的判斷。「這也是我們能夠在當地落地生根這麼久的原因之一。」因為三十餘年經驗的積累與傳承，才能保證每個來的顧客，都找到一副符合自己需求的眼鏡。

◎無相關證照提供保證　從業人員技術參差不齊

鄭鍚宏（右一）待客親切　儀器操作得心應手（KKP U-News記者中山大學鄧宇佑攝2012/07/04）

鄭鍚宏提到，目前台灣並沒有相關的證照，提供眼鏡行從業人員考取，使眼鏡行行員程度參差不齊。「現在的狀況變成，只要你能夠應徵成功，你就可以進入眼鏡行上班。所以，有些眼鏡行行員對相關的專業知識，可能一知半解，要依靠之後的進修來彌補。」許多眼鏡行行員並非出身於本科系，所以多半需以進修、研讀等方式了解如光學、儀器操作等相關知識。

雖然了解關於眼鏡、光學的知識是必要的，但調整眼鏡的技術，卻是書本中學不到的。眼鏡有時誤差只在幾毫米之內，也會對某些視覺較為敏感的人產生不舒服，因此，調整眼鏡可以說是一項極需精準且艱鉅的挑戰。「一些老師傅對眼鏡調整有一些竅門，卻不會輕易的傳授給別人。」因此，使許多眼鏡行行員不得其門而入。「但遇到很苦惱的客人，能夠正確幫他調整他的眼鏡，使他的不適感消失，這件事讓人很有成就感。」顧客也會因為解決長久以來的煩惱而感到心滿意足。