產業一把抓—炎夏休憩首選　水上樂園衝出亮眼業績

各方堅持品質控管　創造長期經營（KKP U-News記者中山大學 林筑涵攝2012/07/06）

夏季最吸引人的去處，莫過於水上樂園，消消暑氣也放鬆身心。近年來，水上樂園結合渡假村模式，紛紛取代傳統的樂園及住宿分離，全面性提供各年齡層皆合適的遊憩服務。對於突破大眾度假模式的產業，從投注資金及人力到淡季行銷，透過全美最大水上渡假村，了解如何創造長期商機！

◎完善企劃建立方案　了解顧客重點行銷

完善方案適當行銷　達成驚艷業績（KKP U-News記者中山大學 林筑涵攝2012/07/06）

建立大型渡假村，必須擁有龐大的資金，因此，投入產業有兩項選擇；一是由財團主動發起，另一項則是以企劃吸引投資者，畢竟，擁有完善且創新的企劃案，是啟程要件之ㄧ。全美最大水上渡假村－Wilderness Resort的經理強調，渡假村能夠掌握各年齡層，即是成功的關鍵，提供全家休憩選擇，也就等同吸引全家各成員，增加回流的可能性。因此，一個長期經營的渡假村，必須具備完整的設施和房型。新型態的複合式渡假村，吸引大眾主要原因，即是：住宿搭配遊園的方案，Joe經理說：渡假村通常座落於郊區，顧客們都是自行開車前往，因此，考量時間及體力，都會選擇至少停留一晚；而方案多採用組合折扣或免費暢遊，為此提升家庭選擇住宿的機率，這即是成功的第一步！

另外，如何讓人潮不間斷也是一項重點，旅遊業無法不受季節及假日影響，但如何將淡季縮短不至於虧損，就依賴該企業行銷重點的轉換。夏季如大眾所知主打水上樂園設施，強調消暑、刺激及創新的感受。以Wilderness Resort為例，冬天則主打溫暖且充滿過節氣息的房間型態，包含：廚房、窗景按摩浴缸、再加上火爐作為取暖，打造溫馨的家庭氣氛。Joe特別指出，若是許可，能夠擁有多種房型供顧客選擇，會是降低淡季影響的一大主因，且室內設施依然能夠照常營業，進而減少空房率。

◎創新獨特擄獲人心　服務管理樣樣著重

選擇多樣化　滿足要求舒適如家（KKP U-News記者中山大學 林筑涵攝2012/07/06）

問起產業發展，他說：目前產業未達飽和，如何開創獨一無二的市場，才是競爭的關鍵所在。遊樂設施和房型成了行銷重點，觀光地區競爭激烈，各渡假村必須推陳出新，找出每季主打，再塑造設施形象，呈現最新穎的行銷記憶點！

進入這項產業，Joe也提醒大家：完善規劃加上創新思緒就能起步，但也需要確保渡假村運作系統及服務品質，這會是顧客最直接感受且反映的部分，若能將專業管理搭配完整設備，即是近期打敗傳統樂園的要素！