「鐘錶行劉戊寅 服務客人用手更用心」
行行出狀元—鐘錶師傅劉戊寅 服務客人用手更用心
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| 老店外觀不新穎 專業技術卻一流(KKP U-News記者中山大學 鄭凱菱攝2012/09/01) |
隱身在仁愛三街裡的裕成鐘錶眼鏡行,外觀並不特別吸引人,卻已經有超過十五年的經營歷史,早已成為了附近居民生活的一部分。採訪過程中,有客人上門,只見劉戊寅大聲地以台語說:「坐啦!」招呼客人就對待朋友一樣親切,「顧客至上」在這裡不只是一個理念,而是真的身體力行。
◎代代傳承鐘錶業 家族事業難割捨
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| 劉戊寅修錶 耐心細心並用(KKP U-News記者中山大學 鄭凱菱攝2012/09/01) |
劉戊寅接觸鐘錶業已超過三十年,因為家族數代皆經營鐘錶生意,從小耳濡目染。服役時,在軍中負責製作車輛材料,退伍後,曾在台北從事相關工作,也想過留在台北發展,後來還是選擇回到高雄,一方面想回到家人身邊,一方面也返回熟悉的工作領域。正好,當時親戚頂下這間店面,劉戊寅就此成了店長。
◎傳統產業受衝擊 用專業熱情面對考驗
劉戊寅每天的工作內容,不外乎手錶與眼鏡的買賣、修理,他強調:「做這一行,最需要的就是耐心,還要有興趣、肯投入。」但在大環境的改變下,許多產業跟著變遷,這一行也不例外。從業三十年,再加上擔任鐘錶商業公會理事,他對產業的轉變有很深的體會。鐘錶的購買從過去鐘錶店獨賣到現在的普及,市場被瓜分、縮小了許多。但對他而言,賺錢的多寡並非最重要的事,劉戊寅笑著說:「幫客人把手錶修好、眼睛照顧好,讓我很有成就感!」他認為服務客人是一件歡喜的事,也就是這份熱忱讓他三十年如一日,對於工作絲毫沒有倦怠感。
劉戊寅也鼓勵對鐘錶眼鏡業有興趣的年輕人,要培養自我專業,因為目前立法院正在推動修法,未來就連開眼鏡行都必須考證照!其次就是保持熱情,因為唯有熱情,能幫助你克服一切困難。
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