產業一把抓－全民瘋貓狗　寵物市場潛力大

店面溫馨寬敞　顧客放心寄宿（KKP U-News記者中山大學鄧宇佑攝）

根據台北市寵物用品商業同業公會的預估，全台的寵物犬約有180萬隻，寵物貓約有40萬隻。如此龐大的寵物數量，自然在國內產生相應的需求，如：寵物食品、寵物住宿、寵物醫療及寵物美容等。一窺現今寵物店的型態，多半是將上述的業務一併承攬。至於其中以何者為主，端看業者的經營模式。

◎多角化經營層面廣　門市地點需慎選

寵物住宿市場大　業務量受假期影響（KKP U-News記者中山大學鄧宇佑攝）

現今時代講求便利及快速，寵物店多半選擇多角化經營，以滿足消費者各式各樣的需求。以皇家寵物社群為例，店長陳仲葳說：「我們的門市主要是以寵物美容為主，寵物住宿為輔。同時，也在店面擺放一些寵物食品及用品，供顧客挑選。」陳仲葳談到，他甚至有接過一、兩次寵物火化的特殊業務，記憶相當深刻。

寵物相關業務，需與顧客培養長期信任感與合作關係。因此，門市開設地點的選擇，顯得相當重要。對此，陳仲葳笑道：「像我們門市就『躲在』大樓的店面中。所以大樓內的住戶，佔主要客群中的一大部分，相當穩定。」若選擇在獨棟建築開設門市，其設點因素，則可能是考慮其他面向，如：店租較便宜、店面較寬廣等層面。但，客戶的來源就相對較零散。

◎美容淡旺繫四季　住宿長短看假期

寵物店幼犬品種純粹　成為飼養選擇之一（KKP U-News記者中山大學鄧宇佑攝）

寵物美容，是以修剪寵物之毛髮為主。所以，會受季節變化的影響，產生淡旺之差。「剛進入夏季時，主人怕寵物過熱，多半會將寵物帶至店中將毛髮剪短，讓牠們輕鬆一點。」陳仲葳說。初夏因而成為寵物美容的業務熱點之一。但同時，也因為大量寵物在此時進行修剪，造成之後一段時間的修剪、洗澡等業務量大減，成為淡季。因此，寵物美容的淡旺季可說是一體兩面。

至於影響寵物住宿業績的因素，則是連假的多寡與長短。對此，陳仲葳表示：「若有較長的連假，顧客選擇出外旅行，就會把寵物帶來住宿。」所以，春假、寒暑假及節日長假，都是寵物住宿的高峰期。

◎跳脫傳統經營框架　適客化服務展商機

寵物狗長相討喜　倍受主人寵愛（KKP U-News記者中山大學鄧宇佑攝）

隨著廠商不斷進入市場，及連鎖化經營的業者出現，寵物產業也開始面臨過度競爭的情形。因此，許多業者紛紛開始轉變經營模式，朝精緻化、科技化的方向發展。如：皇家寵物客群，選擇以溫馨、溫暖的裝潢，及人性化的服務，來打動消費者的心。對此，陳仲葳說：「我們店內的寵物住宿區，設有監視系統，方便顧客遠端連線，關心寵物的情況。」他說，此系統在中北部盛行已久，南部地區則仍在摸索階段。「某些客群，會因為能看到寵物的情況，而選擇來我們店裡做寄宿的服務。」

寵物產品五花八門　橫跨食衣住行（KKP U-News記者中山大學鄧宇佑攝）

同時，有業者也開始提供接送的服務，減少事務繁忙的顧客，將寵物送到寵物店的時間。對此，陳仲葳表示：「只要成本比不會過高，不論美容或住宿，我們都會免費提供接送的服務。」此舉，也代表寵物產業開始往適客化邁進。