產業一把抓—醫療儀器產業

◎醫療儀器發展史

優麗醫美診所執行長 劉志偉：「醫療產業來講它有個很大的分水嶺，從原先的勞保、公保，轉型到健保，這樣給付制度改變，也造成台灣醫療產業整個生態大幅度的改變，從健保實施之後，從原先追求高的門診量，診所、醫院都在衝高門診量，到後期健保給付點值逐漸下降，也衝擊到整個供應鏈，從原先的代理商到一般的經銷商，最後到消費者，也因為這樣給付條件改變，有所謂健保費跟自費區分出兩個很大的市場來。」

◎醫療儀器現況

優麗醫美診所執行長 劉志偉：「現在醫療儀器的現況還是跟著健保給付在走，以健保給付來說，在各個診所、醫院給付的點值都不太一樣，跟一般消費民眾最有關係的就是自費的耗材，比如說眼球的水晶體，它有一個健保價的材質，也有一個自費價的材質；又如一個心血管支架也有分為自費跟價保價。這樣多樣選擇考量在於院方採購的成本，它會把成本轉嫁到消費者身上，這樣的方法普遍造福目前大部分民眾，可以也侷限整個醫療產業向上發展的瓶頸，因為往上採購成本就需要更高，在商業考量下，這樣的模式會導致台灣醫療產業落後歐美、日韓國家一段距離的差距。」

◎產業人才需求

優麗醫美診所執行長 劉志偉：「依台灣醫療法規定，醫師、藥師、護士等相關人員必須要有證照，有這些證照就有相關的醫學院或醫學系畢業的人才能擔任。如果進入到一般私人企業，有所謂的行政、行銷、業務、產品等各部門，一般外面的人要進入醫療產業比較困難，因為醫療產業屬比較封閉的產業，所謂封閉產業是說因受醫療法規定，很多東西不能夠任意做銷售和廣告，所以在人才培養上也需要比較冗長的時間。以一個企業角度來說，要培養一個業務人員到市場銷售產品的話，它必須要具備相關的專業知識，比如說我們面對的客戶是醫學院畢業的醫師，在醫院裡面執業多年，對於這行業專業度非常強，我們的業務人員必須要有能跟他相同規格的思維，才能跟我們的醫師、客戶群做溝通。所以專業知識是醫療產業一個很大的門檻，以目前來講，專業知識倒不是一定要有相關科系來做，在台灣並沒有一個生物科技系，因為醫療產業分布滿多、滿廣的，所以要有公司來進行培訓，公司培訓時間以台灣目前醫療產業來說，公司企業培養一個新人大概在三個月到半年的時間作基礎養成期，醫療產業在培訓費用上也佔了滿高的比例，因為這樣培訓出來的人員具有專業的素質，專業的素質加上不錯的工作環境之下，離職率也低，造成外面的人要進入不易，因為職缺沒那麼多，另外，因養成期久，導致公司也不太會對外招攬或是高流動率的狀況發生。」

◎人格特質

優麗醫美診所執行長 劉志偉：「以我目前的經驗來看，這產業需要各式各樣的人進來，因為醫療產業是封閉的產業，以前都很制式，一條龍的作法，今天去可能單純地做推銷、推廣，也因為這樣產業它也很長一段時間沒變化，目前因應自費市場到來，我們直接面對到第一線的客人，產業結構必須要從業務端，有個開朗的特質，不怕辛苦，多開發，專業知識多加強，用這樣的角度來進入這產業。我們看過很多成功案例，是從原先廣告公司、外界講師、技師進入這樣的產業，反而帶動產業新的領域發展，比如說現在的醫學美容蓬勃發展，很大部分是要歸功於當時設計電視購物這樣的行銷活動，這產業原先沒有這樣活動訊息，因為這樣的人才進入，才間接導致台灣醫學美容蓬勃發展。」

◎未來發展預估

優麗醫美診所執行長 劉志偉：「未來醫療產業的發展還是跟現在最紅的話題-『M型化』的發展有關，高低單價會呈現非常明顯，而中間區段會消失，現在的產業來說，像韓系、大陸製的低單價產品，在未來會充滿整個台灣醫療市場，尤其會應用在健保這塊，如果是自費市場這塊，因為價格可以拉高，會有歐美系的產品進來，所以高低單價目前還是會跟著現在的社會趨勢變化，原先過往的供應鏈，包含廠商、醫院這段也會逐漸打破科別，比如說一般我們看健保部份現在也沒規定在兒鼻喉科只能看感冒，現在兒鼻喉科也看家醫科，家醫科也看眼科的治療，現在都多方面的涉及。未來醫療產業的競爭越來越激烈，要走的方向如果是高品質大概都會往自費項目去做，如果是要走健保、大眾化的市場，則要朝向低價策略來走。」