"就算有數字和社交媒體工具的幫助，員工在向同事、經理和客戶傳達想法時仍有困難。這就是為何聯邦快遞(FedEx)、金佰利(Kimberly-Clark)和微軟(Microsoft)等公司正在培訓高管如何講述能引起共鳴的故事，從而改善工作中的溝通。" (閱讀全文)(你可能必須先免費註冊為WSJ用戶後才能閱讀)