行行出狀元－王牌聽力師謝耀文 為愛實踐公益夢

        畢業於馬偕醫學院的謝耀文，大學就讀聽力暨語言治療學系。於台大醫院耳鼻喉部聽力室實習後，曾在「維膜助聽器」、「中華民國社區重聽福利協會」任職。現為非營利組織－「財團法人雅文兒童聽語文教基金會」（以下簡稱「雅文」）的聽力師，一肩挑起兒童聽力治療的重擔。

◎醫學院風光背後，疑難雜症一手包

        談到聽語系畢業後的就業實況，謝耀文說，其實大方向還是以醫院內部的聽力師為主流，其次是輔具(註一)公司或政府單位的輔具資源中心。只有極少數的人，才會選擇到基金會工作，「待在基金會的話，業務範圍可能相對複雜，建議學弟妹要先有心理準備。」他笑道。

        謝耀文解釋，「雅文」是一個兒童早療機構，採取預約制，主要服務的年齡層為0~6歲的幼童，最高年齡不超過25歲。謝耀文笑著說，「其實，我們日常的工作範圍非常的廣，雖是周休二日，表訂工時八小時，但是經常有加班的可能。」

        基金會裡頭的聽力師，首要業務就是為孩子的聽能把關，過程包括了聽力檢測、輔具銀行服務(助聽器租借)、檢查及調整輔具等等。此外，他們還需要負責家長的衛教諮詢、親自去小朋友的學校訪視或者家訪等。偶爾，他們也會需要跨團隊合作，像是有些家長迫切需要為孩子添購輔具，但經濟上有困難，這時，基金會便需要聯合社工，共同協助媒合補助資源。

        另外，向社會大眾推廣聽能管理知識也很重要。團隊目前採取的方式，主要為：定期舉辦家長講座、發行聽力期刊，以及製作聽語療育資訊的電子報。目前，謝耀文最大的成就感來源，就是可以看到小朋友們，在語言成長和認知發展上有所進步。但相反的，如果在與小朋友和家長之間溝通時有著障礙，或是幫孩子治療的成效不彰，也都很容易讓聽力師積累壓力，需要花時間去調適心情。

◎每一個不經意，都可能決定往後餘生

        「人生說來也妙，有時候，就是需要等待一個契機。」

        謝耀文回憶，第一次聽到雅文這個機構，是大三修習嬰幼兒聽力學時，老師在課堂中偶然提到的。雖然當時老師只是大略提及，但雅文的創辦理念，卻深深地感動了他。於是，謝耀文毅然決定利用寒假，投身於雅文機構的志工服務。

        作為雅文志工的這段期間，謝耀文領略到，接觸不同個案時，可能會面臨的種種挑戰，例如孩子的發展狀態、家庭的積極度、家長的理解力等等。「面對不同的家庭狀況，聽力師需要做出個別化的服務，很難有所謂SOP的流程。」謝耀文表示，由於聽力師需要頻繁地與人互動，很多問題並不是熟能生巧就能解決的，因此，要習慣隨時隨地，都有可能蹦出新的問題、新的挑戰。

         「這些經歷，讓我更加確定了以後所要走的路，那就是貢獻所學於非營利組織，並與理念相近的夥伴攜手合作，一起服務社會。而這一切，全然無關薪水。」

        當那些聽損的小朋友，終於有「重獲新聲」的機會，並且跟聽力正常的孩子有一樣好的表現，能順利地融入社會時，那種豐沛的感動，不是錢財所能夠衡量的。起初，有些家長們對於使用助聽輔具會有所疑惑，但後來證明，孩子在語言表現上持續進步，學習專注力也有顯著提升，甚至有些孩子能一掃陰霾，從此變得活潑開朗，「這對我們來說就一切值得了。」謝耀文說到。

◎未來想當聽力師？面試技巧大傳授

        當聽語系的畢業生們，順利地完成必經的兩道關卡—在校期間通過醫院的臨床實習，以及成功考取國家聽力師證照，那麼，便正式地取得進入職場的入場券了。

        從聽語系畢業後的未來發展方向，大致可分為四類：臨床聽力師(多於醫療機構工作)、嬰幼兒聽力師(比如為非營利組織服務)、教育聽力師(在各校園間巡迴)、調頻聽力師（於有電子耳業務的單位）、選配聽力師（主要於輔具公司）。

        以雅文基金會來說，職位的等級會是從實習生、聽力師、到督導、主任等，工作內容非常多元。醫院的工作則相對單一，多只需專注在評估患者的聽損狀態。

        謝耀文回憶當初的面試過程並提到，考官們通常會結合一些臨場情節題，比如：，要求面試者利用現場的玩具，演繹怎麼跟小朋友玩；或是當小朋友突然情緒失控時，該怎麼辦？因此，謝耀文據過來人的經驗，統整出「創意能力」、「專業能力」、「臨場反應」這三項能力，是在聽力師面試時，須具備的指標性能力。

◎投身公益難生存？且先看未來前景

        謝耀文提到，通常聽語系在入學後會再細分成兩個組別，一個側重於培養學生成為聽力師所需的各項技能，另一個則是針對如何成為語言治療師為主要學習內容。而當時的謝耀文，早在入學時就打定主意要選擇聽力組。

        對於聽語系的未來發展，謝耀文提到：「國外研究有許多證據指出，由老化所導致的後天聽損和失智症之間，具有一定的關聯性。且感官知覺，是人類不可或缺的重要能力，在未來的高齡化社會中勢必佔有一定市場。」

        另外，「聽能復健 / 聽能創建」也是近年來，聽力圈積極開發的新領域。而這部分的服務，目前以基金會為大宗；此外，醫院的語言治療師，也有機會從事這方面的療育工作。

        謝耀文談到，如果可以，未來會想去海外的聽力學研究所進修，一方面既可以挑戰自己，另一方面也能夠拓展視野。其實，有不少聽力師會選擇到國外發展，因為待遇更好，而且學成歸國後，還有機會回台灣的大專院校擔任教職員，這也是一條穩定的管道。

註一：輔具，指是如「助聽器」、「人工電子耳」等等的醫療用輔助性工具。

【KTP U-News記者/中山大學 葉宸瑜 報導】