行行出狀元—美髮業並非想像中容易 髮型設計師李緯蓁的經驗談

        李緯蓁，現任於台南知名連鎖美髮店，擔任設計師已有十年經驗。入行時從學徒做起，一步步升為設計師，至今已有固定的客源，對於業界內部有一定的了解與心得。

◎人人皆可成為髮型設計師 淺談速成班與學徒制的差異

        想成為一名髮型設計師的門檻不高，非科班出身也可從事這項工作，李緯蓁說明：「科班能學到的技能，主要用於比賽、考執照，而像我這種做現場的，不太需要這些知識。」比起科班教授的專業知識，美髮店更著重實際美髮時的技術，她強調，只要用心的學習，並持之以恆，不論是否有基礎，最快都能在一、二年當上設計師。

        近期，強調「無需進店當學徒」的美髮速成班，吸引許多想從事美髮業的年輕人爭相報名。然而，李緯蓁仍較推薦進店當學徒，她說道：「我認為，想成為一名優秀的髮型設計師，最扎實的職涯進程，還是得從學徒當起，慢慢升助理，再升為設計師。這樣，才能在每個階段都有充足的實戰經驗。」

        她表示，速成班的練習對象是「死人頭」，與真人的頭髮仍有所差別，因此從速成班畢業，進入職場後的挫折感會比較大，如果心態不夠堅強，可能沒辦法接受這樣的打擊。學徒制最大的好處在於，可以在成為正式設計師前，透過從中觀察，學習美髮技巧、面對客人的方法，以及聊天的方式等等；此外，擔任助理時，也會有機會參與設計師的工作，這些經驗都有助於成為設計師後，更好地進入狀況。

◎店內學長姐制，融入團體為第一

        提及在美髮店的職場生存之道，李緯蓁強調：「要先習慣這邊的學長姐制度，待起來會比較輕鬆一點。美髮店內的上下級關係，類似於當兵的制度。」她表示，在作為學徒時，需要聽從長輩的指示，有助於提升自己的學習效率，也能更快地成為正式設計師。

        此外，李緯蓁也補充到，如果無法融入團體生活時，「可能會建議到換間店工作，畢竟在美髮店封閉的環境下，很容易遇到挫折。」因此，她也建議，要適時和同事們聊天、互動，維持良好的人際關係，才能在美髮業中，處處逢源。

◎設計師的工作日常、進修途徑與薪資福利

        李緯蓁提到，髮型設計師的日常工作，除了基本的美髮外，主要是培養顧客，像是：定期約顧客、與顧客聊天等等；下班後，正式設計師還需要訓練助理的剪髮、燙髮、染髮技巧，而新進人員則會先練習如何洗頭。此外，李緯蓁也表示，如果想成為優秀的設計師，休息時間也需要不斷地自我進修，培養自己的時尚敏銳度，「我通常會看髮型書、雜誌，還有上課。」

        談到進修內容，除了翻閱雜誌、社群媒體，觀看流行髮型外，李緯蓁笑著說：「現在還需要知道明星的髮型，因為最近顧客常以明星為指標，所以需多了解這一塊。」而上課也是設計師進修的重要途徑，李緯蓁所在的公司，每一季都會針對設計師，專門聘請國外的老師到店上課；而助理的內部課程，則會由自身設計師統一規劃。

        此外，李緯蓁提到，額外的進修成本需要自付，無論是時間還是金錢，公司都不會補助。話雖如此，她認為，進修後學到的東西是自己的，付出個人的時間和金錢很合理。另外，除了技術上的進修，還有心理及行銷層面的進修，以幫助設計師們更了解顧客的想法。

        談到設計師的薪水，李緯蓁面有難色地說：「這很難定義，因為是採業績制，沒有確切的數字。」如果有超過指定的業績量，會有額外的獎金，沒有的話，是領基本薪資，計算方式類似於業務。而提到工作時長，李緯蓁所在的店中，一個禮拜排休一次，禁休六日班，她尷尬地笑著說：「顧客常對我說『這麼累還做！』，但對我來說這是很好的福利。」因為採業績制，公司對請假的核准較為寬鬆，所以個人時間規劃的彈性很大，至於是否有放連假她並不怎麼在意，「想請假就可以請啊！」她笑道，重點是要提醒顧客自己的休假時間，以免讓他們白跑一趟。

◎溝通、了解顧客的需求，做足萬全準備

        在與顧客溝通髮型時，李緯蓁會先聽顧客的想法，再從專業的角度判斷適不適合顧客，如果不適合，她也會和顧客表達自己的建議，她舉例：「我覺得你的想法不是不好，可是如果採用我的建議，你回去會比較好整理頭髮。」等等。通常顧客會接受她的建議，因為顧客更在乎髮型適不適合自己，而面對比較有自我想法的顧客，李緯蓁說：「以不起爭執為主，我會根據她的要求做。」

        針對顧客的要求，李緯蓁說道：「不管是有先指定的髮型，或是臨時要求的髮型都沒問題，因為這是我必須先做好的功課。」平時，她會以假人頭練習各式流行的髮型，看成果是否與她所想一致，她舉例：「電視上女主角的髮型是電棒捲的，和燙的捲度會有所不同，所以一定要事前練習，才不會在客人要求的時候失手。」

        談到失手的經驗，李緯蓁笑著說：「每個設計師都一定會有，重點是要如何補救。」她的做法是盡量地安撫顧客，想辦法搶救回來，並在事後精進自我、補足缺點。然而，李緯蓁表示：「有的時候會有我覺得有失手，客人覺得沒有；或客人覺得有，我並不覺得的情況，所以失手很難定義。」此外，她提到近期的顧客，大多不會當場表達出自己的不滿，而是改為不再回訪，或是上網評價，因此，現場的衝突越來越少。

◎下定決心 美髮業並不好混

        對於想成為髮型設計師的讀者，李緯蓁強調：「要想清楚是不是真心喜歡這個行業！」她認為，髮型設計師是份很辛苦的工作，需要久站、洗頭洗到手龜裂等等，而且無論再怎麼疲憊，面對客人都要面帶微笑，時常會身心俱疲。李緯蓁回想：「當學徒是一回事，成為設計師後是另一回事。」當上設計師後，許多事情須自己完成，因此又是另一個學習的開始，她摸索了將近五年，才逐漸得心應手。

        李緯蓁說：「別把這行想得太簡單。」她認為，剛入行時，要有刻苦耐勞、不畏艱難的心態，她也曾看過很多人，因為沒下定決心，做三、四個月就離開，對此，她建議可以先在美髮店實習，檢視自己適不適合這份工作。而撐過層層關卡後，一切都是自己的。李緯蓁強調，了解自己真正想要什麼，並在做出決定後用盡全力，才是對人生最負責的態度。

【KTP U-News記者/中山大學 吳昀庭 報導】