行行出狀元－公司裡不可或缺的角色　朱珮儀的生產管理之路

        朱珮儀大學畢業即進入金屬製造產業，擔任生產管理一職。其任職公司將生產管理定位為：對外是公司的門面，而對內管理工廠內部生產流程，從排單、品管到出貨，任何細節他都必須謹慎處理。即使每天的工作內容繁複，朱珮儀仍堅守在自己的崗位，替公司生產的產品嚴格把關。

◎生產管理的每日公事

        談到生產管理的工作內容，朱珮儀認為可以簡單化分成四大類：客服接單、品管、出貨以及排程。白天的工作內容主要以承接訂單、處理客戶疑難雜症、檢查產品的品質是否有問題，以及產品數量是否吻合客戶需求為主，其中品管又尤其複雜，不同產品的檢測方式都有所不同。下午則是需要打單、安排晚上工廠生產流程，以及出貨。朱珮儀說道：「許多人以為我們就像上班族坐辦公室，其實我們也需要到現場確認產品狀況。」他也強調，不同產業別的生產管理，工作內容會有不同的安排。

◎生產管理的制度及福利

        朱珮儀表示，想要加入生產管理的行列，只要到人力銀行上搜尋相關職稱投遞履歷，就能獲得面試的機會。在公司制度以及福利方面，朱珮儀提到生產管理的薪水、福利容易受到公司規模大小影響，若能進入規模較大的公司，相對的薪資福利也會比較好。此外，生產管理升遷制度以管理職的晉升為主，工作內容不會有太大調整。

        工作時數方面，朱珮儀表示，除了每日的基本工時八小時外，平日還需要加班、週六也需要輪班，但公司都會給予相對應的薪資報酬。而員工福利，除了擁有定期員工旅遊外，也會發放年終獎金。但朱珮儀強調，並非所有企業都擁有如此完善的制度，部分企業會利用約聘制，省去員工的年終獎金，以節省公司成本。因此求職者在投遞履歷或面試時，必須注意公司給薪的方式。

◎進入生產管理的契機

        回憶就學時期，朱珮儀每個寒暑假，都會在該公司的不同單位打工。畢業後，因為父親的安排，決定進入生產管理部門任職。起初，希望取得研究所學歷後，再進入職場就業的他，非常反對父親安排，然而父親認為，如果要攻讀碩士，EMBA對於他的未來較有幫助。經過深思熟慮後，朱珮儀決定接受家裡的安排，進入職場累積工作經驗。

◎生產管理的必備能力與人格特質

        朱珮儀認為：「加入生產管理並不受到學歷以及證照的限制，能力才是決定適任與否的關鍵。」首先，最基本的能力為熟練地使用Excel和Word軟體，例如：加總功能和建立表格；其次則是打字速度要夠快，才能消化每日的訂單量。最後，他強調溝通表達能力也很重要，面對不同的客戶，良好的應對進退是不可或缺的。「生產管理是面對客戶的第一線，就是公司的門面，一言一行都代表著公司。」朱珮儀說道。

        談到人格特質，朱珮儀表示：「這份工作需要個性穩定，且能夠接受每天的工作內容重複的人。」當客戶提出不合理的要求，或是不理性的言論時，能夠心平氣和地與對方溝通，在這份工作上會是很大的優勢。除此之外，抗壓性也很重要，進公司初期，工時很長又需要快速上手公司繁雜的業務，難免容易覺得挫折、有壓力，因此學會與壓力共處也是很重要的能力。

◎生管人的成就感與挑戰

        問起生產管理工作中，最有成就感的事情，朱珮儀笑道：「只要能讓貨品順利地交到客戶的手上，後續沒有接到客訴，我就感到非常開心了。越簡單的事情往往越難達成啊。」相對的，挫折感也來自於遇到難以溝通的客戶時，朱珮儀舉例：「我曾經遇到前一天才剛下訂單，隔天就跑到工廠要貨的客人，嚇得我措手不及。」縱使每天要面對許多突發狀況，但朱珮儀仍未離開這份工作，除了工作上的成就外，公司良好的福利也是讓他堅持下去的原因。

◎給新鮮人的建議

        朱珮儀鼓勵在學的學生：「在學多參與社團活動，在其中往往能學到許多職場需要的能力。」朱珮儀大學期間曾經參與山地服務社，並參與學生會的學生自治。他表示，參與社團的過程中，容易和不同科系、想法不同的人接觸，例如為了讓大家同心協力地完成服務，事前的準備，除了團隊分工之外，還要與組員不斷的溝通，確保所有成員都理解活動規劃。隨著這樣的經驗累積，溝通技巧也會在過程中不斷提升，並提早練習融入團隊生活。

        「或許對許多人來說操作Excel、Word很容易，但是真的有些人不會。」朱珮儀也提到了社團活動如何培養生產管理所需的基本能力，「每個學期末，大學社團都會有評鑑，評鑑需要的內容多半都是利用Word完成的，而編列預算、結算的部分就會應用到Excel。」

        除此之外，朱珮儀也提醒：「不要不懂裝懂。」剛進公司如果不熟悉操作，或是忘記一些流程細節，都是人之常情，千萬不要怕丟臉而不敢提問。「畢竟操作錯誤還是會被主管或是其他同事發現。這時同事們需要花更多時間幫你處理後續的問題，不如在有疑問的時候就趕緊發問。」朱珮儀建議。

【KTP U-News記者/中山大學 林欣蓉 報導】