行行出狀元－產業轉型新出路 青年老闆張凱恩

        於尚益塑膠工業的新任老闆張凱恩來說，選擇大學休學回頭接手家族企業，其實具有兩層含義：一來是父親病倒，不忍其畢生心血付諸東流；第二則是在學業與事業的兩相權衡之下，優先選擇了後者。這是當時就讀嶺東科技大學企業管理系的張凱恩，在升上大二那年所做的重大決定。

◎傳統行業新氣象，從零開始經驗談

        成立近二十年的尚益塑膠公司，目前主要以生產衛浴零件與船舶五金為主，同時也觸及到寵物周邊和汽車用品等領域。在張凱恩剛接手時，他一心急著想擴充新客戶，但意識到自己在經驗能力上，終究有所不足，難以同時兼顧新舊客戶的需求、品質。於是，張凱恩開始了一連串的內部調整。

        首先，從經營策略開始調整。張凱恩將公司的重心，全力投注在原有的客戶名單上，並盡可能完美地達成客戶需求，待行有餘力後，再循序漸進提升廠內的生產品質。透過這一系列的改變，尚益塑膠在業界成功樹立起良好的口碑，客戶對公司的品牌信任度亦不斷加深。

        正所謂「花若盛開，蝴蝶自來」。待公司的基底確確實實的扎穩後，張凱恩開始主動出擊，盛情地邀請潛在客戶來到尚益參觀，他選擇親自招待，自信地向大家展示公司目前主要的製程內容和優秀實力。

        一般來說，普通的中小企業多只能夠做到有限度的量產而已，而尚益完整地實現了從生產包裝到出口一條龍的服務。張凱恩相信，良好的「誠信」是生意人最基本的條件，唯有努力不懈的經營與求變，才能讓客戶感受到公司的進步與用心。

        張凱恩談到：「目前感到最有成就的，就是將原本的老舊廠房大改造。包括原料模具、機械設備、包裝材料、庫存貨物等，都有了系統化的運作。現在的尚益，從裡到外，無一不是光鮮亮麗的，已徹底向過去傳統樸實的年代告別 !」

◎二代小開爽爽當？壓力才正要開始 !

        「工廠裡一個案子最少都是幾十萬起跳，一個貨櫃出去可能都是一兩百萬，馬虎不得。那時候我才剛接手，為了要摸清楚每一個細節，經常忙到半夜三更。」張凱恩苦笑道。

        作為公司主要負責人，張凱恩每日都要持續關注生產和研發的進度，還有進出口貿易的各種事項。他表示，由於自己非工科出身，起初其實遇到了非常多迷茫與困難，比如看不懂圖面上的尺寸、模具的結構、原料的特性，以及出口貨物的流程等等。

        回顧「台灣錢淹腳目」的時代，家家都是工廠，戶戶都賺大錢。張凱恩的父親在當年，採取以量取勝的經營策略，忽略了公司的細部管理。這樣的模式在當時雖說行得通，但如今的產業環境，更重視細節與系統化，一昧守舊顯然不合時宜！

        在二代張凱恩接手經營後，他根據現下的市場風氣，對公司體制做了全面的健檢，不只將公司擴大經營，他也開始發展客製化服務，講求顧客至上，力求研發創新。而這一連串大幅度的改變也使得公司內部的營運機制，和過去相比繁瑣了不少。為此，張凱恩慢慢地學會了如何讓公司的管理分配更有效率，以求事半功倍，減少失誤。這樣一來，身為老闆才可能騰出更多時間，投入交際圈和產品研發，以及思考公司未來走向。

◎母湯一招打天下，策略想好再迎戰

        「地球在轉，世界在變，邁向成功的腳步亦不能停歇！」

        昔日繁榮的傳統製造業，如今已是夕陽工業。張凱恩認為，這些二、三代接手後，一定要去思考該如何實現產業轉型，以謀求出路。因為市場的需求量日漸減少，傳產工廠已經不像以前工業大躍進的時候，永遠都有做不完的訂單，而且客戶對品質要求也越來越嚴格，所以公司的產品及服務，都必須要走向多元化的道路。

        提到多元化的發展，張凱恩表示：「我想要讓客戶知道，尚益不單只擁有製作塑膠的能力！」為此，他投入大量的研發成本，讓公司的塑膠產品能夠搭配不同的零配件，同時，他也會根據客戶的需求，協助研發各種五金產品。如此一來，不僅能讓客戶在尋找廠商與報價的時候能更為省力，自己公司所能承接的業務範圍也可以越來越廣。

        此外，他也提到，若公司的主要管理者有著厚實的「人脈關係」，無疑會成為公司發展的一大助力，關鍵時刻亦能發揮效用。平日裡，公司的運作定少不了各家廠商的輔助。張凱恩深信：「當你維繫一條好的人際網路，可以確保公司在接單的時候，能夠擁有值得信賴的隊友幫忙。」

        與許多二代老闆一樣，力求改革創新的張凱恩，也面臨到和上一代的價值觀衝突。對此，他表示，年輕一代應勇敢地提出自己的觀念和想法，和上一輩經營者持續地溝通。當傳統價值觀遇上現代思維，接連幾番的碰撞摩合後，往往能誕生出新思路。歷經了不可避免的人事動盪後，張凱恩終於成功的將生產進度與品質管理回歸到穩定成長，亦再次地證明了自己。

◎將來想加入工廠？迷惘學子看過來

        張凱恩表示，學校所學的課程，多只是教授一些基本觀念，企業管理系也不例外。真正到了職場，還是實戰經驗的累積最可靠。以中小企業來說，唯有透過時間的歷練，深入了解每位員工的人格特質、潛力，才能使各種規劃與調整達到最佳的效益，進而控管好公司。

        此外，他也提到，證照對於傳統製造業來說並不重要，重要的是實際操作的經驗，以及觀念技術的不斷更新，如有參與建教合作的模具科學生，在求職時會相對有利些。張凱恩建議：「想踏足這個領域的工科生們，一定要好好加強製圖與模具能力。唯有不斷地透過實務進修，踏實地精進自己的技術，薪資才能夠向上成長！」

        張凱恩也提醒：「永遠不要對自己現階段的薪水感到滿足，最好不斷地去嘗試、突破，如果只想平淡度日，那麼你的薪資大概不會有顯著成長。」因為員工的勞動效益，公司高層們其實都看在眼裡。

        另外，針對有志投身於傳統製造業的創業者，張凱恩給的一些小建議是：「工作時間一定會拉得很長，指不定會有好幾年的撞牆期，需做足心理建設。即使你的技術已成熟，但在尋找訂單客戶的來源時，還是難免遇到阻力與被打槍的可能。」

        最後，張凱恩為想創業或接手家業的新鮮人們，總結了兩個要點。第一，盡可能摸熟你的專業領域；第二則是要擁有屬於你自己的人脈網。因為人脈是創業最重要的資源。

        「保持對工作的熱情、對人的誠信，我相信創業的路上你不孤單。」張凱恩說。

【KTP U-News記者/中山大學 葉宸瑜 報導】