行行出狀元—智慧創新　為長照服務找出路

        在台灣少子化趨勢難以翻轉的情勢下，增加照護人力改善長照體系，顯然有些奢求。受傳統倫理觀念的影響，長者多半希望與子女同住，因此仰賴子女的照顧模式依然是我國的主流。

        然而，長者的子女未必擁有專業的照護能力，在溝通不良的狀況下，恐造成雙方的情緒困擾，使「在家老化」面臨衝擊。

        為此，中山大學企業管理學系醫療管理碩士班邀請了臺北醫學大學臨床醫學研究所教授祝年豐至中山大學校內演講，說明現今台灣智慧醫療的未來發展，以及可能面臨的挑戰。

◎我國智慧醫療未來發展與挑戰

        為了解決社會的長照需求，我國政府逐步推動遠距醫療計畫，並將基礎設施和法規制度視為重要的改善目標。如衛福部正在審視現行醫療法、人體研究法、電子病歷製作及管理辦法、衛福部資料使用作業須知等法規，來推動智慧醫療。

        舉例而言，現正發展中的遠距專科會診，就是由衛福部透過建立5G網路，來進行高解析度視訊診療的試驗。民眾只要至衛生所，就能透過電子內視鏡，將檢查影像傳送至醫學中心，由專科醫生即時會診。

        然而，解決問題必須從源頭開始。大家看病都想到醫學中心，在地區醫院和區域醫院就會呈現醫療需求不平均的狀況。祝年豐表示，要將醫療資源智慧化，就需要從醫學中心開始。
此外，台灣在醫療體系上面臨的問題是彼此間資源串連不夠緊密，醫院本身後端的硬體也不夠完善，在醫療照護上面執行時也會面臨相當大的挑戰。

◎智慧架構下長照服務產業創新營運模式

        談到長照，銀髮長者的食衣住行育樂是龐大的商機。若智慧科技、醫療、養老、養生、照護產業能充分結合，不僅能創造商機，更可以解決當前部份的長照問題。

        智慧化科技應用，雖能為提升長照服務工作的服務品質與效率，但也產生了科技持續使用性的挑戰，容易讓長照服務者感到卻步。

        祝年豐表示，科技與傳統間如何取得平衡，是銀髮產業的一大挑戰。高齡需求雖是銀髮海嘯所帶來的高齡化危機，卻是服務創新的新領域。

◎智慧長照創新營運模式之職能因應

        配合長照 2.0 服務，政府提供單一服務窗口，就能帶來全方位的跨領域照顧，也就是現今政府積極推廣的「長照個案管理師」。

        長期照護的目標在於讓客戶恢復到住院前的生活自理能力，以及社交和生活支持網路。舉例而言，長照個案管理師可運用創新e化科技產品進行「陪出院服務」，減少照顧者的困擾及不安，滿足被服務長輩社會支持、休閒、交誼等需求。

        以往醫療和長照服務的斷裂點，多發生在剛出院的黃金復健期。若能噢透過長照2.0整合現有長照服務模式，形成一個資通訊整合技術的照護養生平臺，建立溝通、關懷、服務、照護的社區網絡，就能提升服務的細緻與效率，增進被照顧者的便利及需求。

【KTP U-News記者/中山大學 梁文禎 報導】