學長學姊－ARM工作內容與工作經驗分享 杜品蓁的職場經驗談

        杜品蓁畢業於國立中山大學經濟所，目前於台新銀行擔任法人金融業務助理（Assistant Relationship Manager, 簡稱ARM)。作為ARM，除了需要保持積極的態度與高抗壓性，亦尤其重視溝通協調、英文與撰寫公文報告的能力。

◎法人金融業務助理ARM在做什麼

        針對ARM的工作內容，杜品蓁表示，大致可分為兩個階段。第一階段為開發新客戶。新客戶若有商業借貸、金融服務需求或詢問相關商品，ARM會根據其財務狀況、營運規模、財務報表等資訊，做出相當程度的分析並寫出提案，並送交審查部門。

        審查部門將審核案子的可行性、評估風險，在此同時，ARM也必須與其他部門的同事緊密合作，「提案的成功關鍵，在於不斷與各部門同事的溝通協調。」杜品蓁強調。

        當提案通過審查後，就來到第二階段。此階段將會與客戶達成條件並簽約，這個動作稱為「對保」，是金融業時常會接觸的一項動作。杜品蓁另外說到，ARM人才訓練不易且十分耗時，因此相較銀行的其他職位，ARM輪調制度是相對缺乏彈性的。

◎英文能力除了成績，更要能實戰

        回憶起當初面試的情況，杜品蓁表示最初面試的職位是MA，採取的是兩人一組的團體面試。其中，讓她較為印象深刻的部分為，面試官問起總體經濟面的問題，並要求以英文應答。

        在面試的過程中，她也遇到過頂著海外學歷歸來的競爭者，若無法練就一口流利的英文，在這個階段即刻高下立判。通過了面試後，經過原面試公司的推薦，才成為了ARM。因此，杜品蓁強調，履歷上的多益成績僅為面試門檻，想要在眾多競爭者中脫穎而出，，面試時考驗的仍是臨場的英文能力。

◎前往ARM的路途上你需要

        對於在學時需要需額外補足的能力，杜品蓁微帶惋惜地說道：「若能回到過去，閱讀財務四大報表 （資產負債表、綜合損益表、權益變動表、現金流量表與財務報表) 的能力是我會想立刻補強的能力！」

        對於大學與研究所皆專攻經濟的學生而言，在學時累計的會計能力，僅停留在大一的初等會計學，殊不知上班第一天的她，就必須將厚厚整本的財務報表整理至系統中。

        杜品蓁以這個自身經歷鼓勵大家，可利用課餘時間加強自己的報表分析能力，有機會操作股票時，也可以至台灣證券交易所的「公開資訊觀測站」，查詢台灣所有上市櫃公司的公開財務報表。她更補充，ARM工作內容的第一階段，如遇到授信案的提案時，若對財務報表有一定程度的認知，對於推動此種提案的幫助會相當大。

◎給學弟妹們的鼓勵

        最後，杜品蓁鼓勵學弟妹，雖然進入職場對於初來乍到的新鮮人，是一項極具挑戰的事，總是容易認為自己缺乏工作經驗，而時常質疑自己是否有很多不足之處，以至於在求職的過程中，無形地替自己加上了許多限制條件。

        對此，杜品蓁提醒：「永遠不要在別人阻擋你之前就先攔下了自己」，在做任何事情時，不要心裡總想著結果會立竿見影，能夠努力的空間往往還很大，把握一切可能的機會，不要害怕找工作，做就對了！

【KTP U-News記者/中山大學 陳冠云 報導】